Sugestões, Elogios ou Reclamações - Distribuidora Pernambuco - Neoenergia
Confira como registrar uma Sugestão, Elogios ou Reclamações:
Passo 1: Entre em contato com a gente por meio de nosso atendimento presencial ou na nossa Central de Relacionamento com o Cliente no número 116. Não se esqueça de anotar o número do protocolo.
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade o prazo para resposta é de 15 dias e caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade o prazo para resposta é de 15 dias e caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
2024-07-02
Mais de 1,1 milhão de pernambucanos estão perdendo desconto de até 65% na fatura de energia elétrica
2024-07-02
Neoenergia alerta para os cuidados com a energia elétrica durante as férias escolares
2024-07-01
Em julho, bandeira de energia será amarela; confira dicas de economia da Neoenergia Pernambuco
2024-07-01
Neoenergia promove atendimento especial para regularização dos provedores de internet em Caruaru
2024-07-01