Canais de Atendimento - Distribuidora Pernambuco - Neoenergia
Canais de Atendimento Neoenergia Pernambuco
Serviços on-line
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada.Rede Credenciada
Conheça nossa rede credenciada, lá você pode solicitar seus serviços e pagar sua conta de energia! Basta escolher sua cidade para visualizar os endereços da nossa rede credenciada.Nossa Central está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 116.
Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala - Acessar o atendimento pelo 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Atendimento fora da área de concessão - Ligar para 0800 024 2244.
Clique aqui para baixar o arquivo em PDF.
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Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso!
• Portal Ouvidoria - Clique aqui e acesse.
• Teleatendimento: 0800 282 5599
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
• Correspondência: Carta para Av. João de Barros, 111 – Sala 804 – Recife/PE – CEP: 50.050-902
• Atendimento Presencial: Entrar em contato com os canais acima para agendamento.
O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.
O procedimento de cadastro / login no Consumidor.gov.br é feito por meio da Conta GOV.BR.
É necessário ter uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas manifestações neste canal.
Observe também o nível de segurança da sua Conta GOV.BR.
Antes de registrar a sua manifestação, leia os “Termos de Uso” do Consumidor.gov.br, disponível no site.
Denúncia de Desvio de Energia
Furtar energia é crime e muito perigoso! Grandes são os riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Essa prática não só coloca em risco quem a realiza, como também põe em risco todos os vizinhos e quem passa pelo local. Se souber de alguma situação real ou suspeita na sua região, registre sua denúncia pelo 116 ou clique aqui.