Placeholder

Ligação Nova

Confira algumas informações úteis e saiba como solicitar a ligação de sua unidade consumidora!

Antes de gerar a sua solicitação de serviço é necessário estar com as instalações elétricas do padrão de entrada devidamente instaladas e prontas para receber o medidor de energia elétrica. 

O padrão de entrada é o conjunto de acessórios composto por caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros componentes indispensáveis para que a Neoenenergia realize a ligação de energia.

Para realizar uma nova ligação clique no botão abaixo. 

O aterramento deve ser instalado próximo da caixa de medição e proteção, a uma distância de no máximo 0,50 m;

O condutor de aterramento deve ser em cobre nu ou isolado e sem emendas;
 

Tipo de haste de aterramento:


O aterramento do padrão de entrada deve ser feito com uma das hastes dos seguintes tipos:
 
  • cantoneira de aço carbono com revestimento de zinco por imersão a quente,de 25 x 25 x 5 mm, com 2.400 mm de comprimento;
  • haste de aço revestido de cobre 12 mm de diâmetro (mínimo), 2.400 mm de comprimento e demais características conforme ABNT NBR 13.571.
 

Eletroduto


Os eletrodutos devem ser de aço carbono galvanizado ou PVC rígido.
As opções de fixação do eletroduto no poste são:
 
  • Braçadeiras ou cintas de aço-carbono com revestimento de zinco por imersão a quente ou liga de alumínio;
  • Fita de aço inoxidável;
  • Arame de aço galvanizado de 12 BWG.

Tabela de dimensionamento técnico

Tabela de dimensionamento de poste particular 

Documento de responsabilidade técnica (ART / TRT e RRT)

Documento devidamente assinado por profissional habilitado em seu conselho, emitido por um responsável técnico que tem atribuições para realizar a atividade. Este documento é exigido em situações que devido à complexidade do serviço é necessário um responsável técnico habilitado. Entende-se como Documento de Responsabilidade Técnica os seguintes documentos:
 
  • ART: Anotação de Responsabilidade Técnica, a qual é emitida pelo Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA);
  • RRT: Registro de Responsabilidade Técnica, o qual é emitido pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU);
  • TRT: Termo de Responsabilidade Técnica, o qual é emitido pelo Conselho Nacional de Técnico Industrial (CFT).

A tabela abaixo mostra os tipos de ligações que necessitam da apresentação do documento de responsabilidade técnica (ART).


Instalações especiais/Equipamentos especiais: 


São instalações especiais, aquelas destinadas a locais onde são desenvolvidas atividades que propiciem aglomerações ou fluxos de pessoas, tais como:
 
  • Circos
  • Parques de diversão
  • Igreja
  • Locais para realização de festividades
  • Comícios
  • Espetáculos
  • Exposições
  • Além de atividades com intervenções diretas à saúde.

Consideram-se, ainda, instalações especiais àquelas destinadas a locais que possa haver presença de produtos inflamáveis ou explosivos, tais como: gás, fogos de artifícios, combustíveis etc.

Consideram-se equipamentos especiais os aparelhos de raios-x, máquinas de solda a transformador, fornos elétricos a arco, fornos elétricos de indução, retificadores e equipamentos de eletrólise etc., com carga instalada conforme placa do fabricante.

Ah, e fique atento! Também é necessária emissão de documento de responsabilidade técnica civil quando houver:
 
  • Poste de concreto armado construído no local, exceto para as unidades monofásicas, bifásicas residenciais e trifásicas das categorias T0, T1, T5 e T6;
  • Pontaletes que divergem do especificado no normativo;
  • Instalação do ponto de ancoragem do ramal de ligação diretamente em alvenaria das edificações (Documento de Responsabilidade Técnica do dimensionamento e execução da ancoragem);
  • A utilização de acessório ou ferragem não padronizada que alterem as condições normais do poste (Documento de Responsabilidade Técnica civil de dimensionamento das ferragens e poste).

Lembre-se: o padrão de entrada deve ficar no máximo a 1 metro de distância do portão/calçada (limite entre o terreno e a via pública), permitindo o livre acesso à Distribuidora.

Para que a energia chegue à seu imóvel, você deve providenciar a instalação do Padrão de Entrada, um conjunto composto de:
 
  1. Caixa de medição;
  2. Sistema de aterramento;
  3. Condutores e outros acessórios indispensáveis para que a ligação eletrica seja realizada conforme as normas técnicas.

A correta instalação agiliza o atendimento e evita custos de correção e de taxas extras do serviço.

Para facilitar a montagem, aqui estão algumas orientações técnicas importantes: Primeiro você deve saber o tipo da instalação.
 

Tipo M (monofásico) - Dois fios (fase e neutro) 

 
  • Aplicado às instalações com carga instalada até 10 kW para tensão de fornecimento 220/127 V. 

Importante:
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de aparelhos de raios-X ou máquinas de solda a transformador. 
 
  • Aplicado às instalações com carga instalada até 15 kW para tensão de fornecimento 380/220 V. Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação classe 220 V máquina de solda a transformador com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW.
 

Tipo T (trifásico) - Quatro fios (três fases e neutro) 


Aplicado às instalações com carga instalada até 75 kW e demanda de 75 kVA para tensão de fornecimento 220/127 V.  

Importante:
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de máquina de solda a transformador classe 127 V com mais de 2 kVA ou da classe 220 V com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW ou trifásico com potência superior a 20 kVA. 
 
  • Aplicado às instalações com carga instalada até 75 kW e demanda de 75 kVA para tensão de fornecimento 380/220 V. 

Importante: 
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de máquina de solda a transformador classe 220 V com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW ou trifásico com potência superior a 20 kVA. 
 
  • Caso existam aparelhos de potências superiores às citadas, devem ser efetuados estudos específicos para sua ligação.

Clique aqui para ter acesso as normas técnicas.

  • Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas;
  • Não possuir débitos junto a distribuidora;
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com quatro ou mais unidades consumidoras, será necessário submeter o projeto das instalações elétricas à aprovação da Neoenergia.

Pessoa física: 

 
  • Nome completo;
  • Cadastro de Pessoa Física - CPF;
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito, Passaporte e o Registro Administrativo de Nascimento Indígena - RANI no caso de indígenas;
  • Endereço completo e pontos de referência da unidade consumidora;
  • Telefone e e-mail;
  • Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
  • Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
 

Pessoa Jurídica: 

 
  • Cópia do estatuto ou contrato social da empresa;
  • Cópia do Contrato de Sucessão Comercial (se for o caso);
  • Cópia do CNPJ da empresa;
  • Cópia da Inscrição Municipal/Estadual (se houver);
  • Cópia da ata ou outro documento de designação do representante legal;
  • Endereço e pontos de referência da Unidade Consumidora;
  • Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
  • Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
 

DOCUMENTAÇÃO DO REPRESENTANTE LEGAL: 

 
  • CPF (válido);
  • Carteira de Identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válida), Passaporte (válido).
 

EM ÁREAS RURAIS:

 
  • Documentos do solicitante como citado acima (seja pessoa física ou jurídica);
  • Escritura do registro de imóveis atualizada e matrícula em nome do solicitante, ou outro documento que comprove a posse do imóvel;
  • Solicitações irrigante: Necessário Outorga d’água e licença ambiental.
 

Pontos de Atenção: 

 
  • Para o imóvel que esteja localizado em área de preservação ambiental, apresentar licença emitida por órgão responsável;
  • Caso o CEP não seja identificado, será necessária a apresentação de um comprovante de residência ou declaração de endereço da prefeitura do município;
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, é importante consultar a Norma específica para esse tipo de Ligação. Clique aqui e confira  
  •  Ligações para indústrias/Alta tensão devem ser solicitadas através do portal de grandes clientes.  Clique aqui e confira 
  •  Ligações com carga acima de 32kw é necessário apresentação de documento de responsabilidade técnica. Consultar norma para demais casos;
  • Cliente cadastrado na tarifa social de energia elétrica, deve apresentar número do NIS;
  • Deixar visível o número do imóvel no local a ser ligado;
  • Instalação de padrão de entrada em unidades consumidoras tombadas pelo patrimônio histórico. O patrimônio de valor histórico, representado por monumentos, edificações e sítios históricos, tombados pelo Governo Federal, deve ser preservado de qualquer agressão. Não é permitida, portanto, a instalação do Padrão de Entrada nas fachadas desses imóveis, uma vez que os medidores de energia interferem nas suas características arquitetônicas. Recomendamos a instalação de equipamentos de medição na parte interna dos imóveis. 

Ligações sem obras: 


O prazo para realização de uma ligação nova é de 5 dias úteis para conexões até 2,3 kV.
 
  • Para conhecer todos os prazos acesse a Resolução 1000. Clique aqui  e confira.
  • Não há cobrança de taxa para esse serviço, na primeira visita.
  • No caso de reprova durante a vistoria, será cobrado taxa, que virá na sua primeira fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica. 
  • Caso seja necessário realizar obra de extensão de rede, manutenção/ampliação ou não exista rede, entre outros, os prazos serão afetados.
     

Ligações com obras: 

 
  • Ligação Baixa tensão (380/220V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;
  • Ligação Alta tensão (13.800V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação.

Esses prazos terão como objetivo elaborar os estudos, orçamentos e projetos e informar por escrito o prazo para conclusão das obras de distribuição, bem como a eventual necessidade de participação financeira.

Atenção: Após a elaboração do projeto o cliente receberá notificação via e-mail a respeito de todo o projeto, com previsão de prazo para conclusão após sua aprovação.
 

As ligações residenciais e sem débitos podem ser solicitadas aqui pelo nosso site. Clique aqui  e peça agora. Se preferir, entre em contato pelo nosso WhatsApp (81 3217-6990) e siga o passo a passo para falar com nosso atendente. 

Também é possível realizar através do nosso telefone 116, Lojas de atendimento ou credenciados Neoenergia Serviços de atendimento.

Ao solicitar uma ligação nova você precisa informar a carga que será utilizada. Esta informação é fundamental para saber o tipo de ligação, se monofásica ou trifásica.

Para ajudar a descobrir a carga necessária, disponibilizamos um simulador de consumo. É só selecionar os equipamentos e quantos são, informar a quantidade horas de uso por dia e quantos dias no mês. O simulador apresentará uma estimativa para você fazer sua solicitação.

Para calcular o consumo, clique aqui.