Distribuidora expandiu os canais de atendimento visando aumentar a comodidade dos seus clientes 

Com a internet cada vez mais presente na vida das pessoas, a digitalização do atendimento facilita os consumidores que buscam o atendimento das empresas. Acompanhando esta nova realidade, a Neoenergia Elektro expandiu os meios de acesso aos serviços da distribuidora, entre eles a negociação de débitos.

No site da distribuidora (www.neoenergiaelektro.com.br) na aba “Negociação de dívidas”, os clientes têm acesso a diversas possibilidades para ficar em dia com a concessionária. É possível, por exemplo, parcelar a fatura de energia em até 24 vezes no cartão de crédito.

Ainda no site, o cliente que tiver duas ou mais faturas em aberto podem parcelar o débito através do boleto bancário em até 11 vezes, recebendo o valor das parcelas juntamente com o consumo mensal de energia na fatura. Outra possibilidade disponível no site é o pagamento da conta pelo Cartão Virtual Caixa Elo (Auxílio Emergencial).

A distribuidora também disponibiliza um número de Whatsapp para o atendimento aos seus mais de 2,8 milhões de clientes. Pelo número (19) 2122-1696, o cliente pode ter acesso a segunda via das suas faturas que estão em aberto e verificar as possibilidades de negociação.

Acompanhando os avanços tecnológicos, a distribuidora passou a receber o pagamento das faturas de energia via Pix. Esta modalidade está disponível apenas aos clientes que recebem a conta por e-mail. Quem ainda não é cadastrado, pode solicitar o serviço pelo Whatsapp e site da concessionária – já indicados acima.

Atendimento presencial

O atendimento presencial nas lojas e redes credenciadas da Neoenergia Elektro foram retomados seguindo os protocolos sanitários necessários para o combate à Covid-19. Para saber o horário de funcionamento das unidades na sua cidade, basta selecionar a aba “Fale com a gente” e escolher a opção “canais de atendimento” no site da Neoenergia Elektro.

A distribuidora possui, outras formas de arrecadação que ampliam as possibilidades para o pagamento da fatura de energia. Acesse aqui para conferir onde pagar a sua conta de energia.