Foto com empregados da Neo em frente a um caminhão de manutenção eletrica

Como Solicitar Nossos Serviços

Aqui você poderá efetuar vários serviços e solicitações de forma rápida, prática e com toda comodidade sem sair de casa!​

Religação é um serviço prestado pela Neoenergia Coelba com o objetivo de restabelecer o fornecimento de energia elétrica à unidade consumidora​.
 

Condições básicas para solicitar o serviço

  • Não existir débito na Conta Contrato;
  • Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas.

OBS.: A comprovação da quitação com a Neoenergia Coelba poderá ser feita no momento da religação, através da apresentação dos comprovantes; se no momento da religação não houver ninguém no imóvel, por motivo de segurança, o disjuntor geral do quadro de medição ficará desligado (aberto).
 

Informações necessárias ao solicitar o serviço

  • Nome completo;
  • Número da Conta Contrato da Unidade Consumidora;
  • Endereço e pontos de referência da Unidade Consumidora.
  • Telefone
     

Como solicitar

Solicite o serviço de religação através do aplicativo pelo Google Play ou Apple Store​ ou acessando nossa Agência Virtual. 

Importante: Quando a solicitação para a religação ocorrer após as 18h ou em dia não útil, o início da contagem dos prazos se dá a partir das 8h da manhã do dia útil subseqüente.

 

Taxas:

  • ​Monofá​sica: R$ 7,43​​
  • ​Bifásica:  R$ 10,23
  • ​Trifásica: R$ 30,72
  • ​Grupo A: R$ 93,18

 
A Declaração Anual de Débitos comprova o pagamento de todos os débitos referentes ao ano anterior (janeiro a dezembro), emitida pela distribuidora, sem custo para o cliente. O documento é impresso na própria fatura até o mês de maio, comprovando que todos os débitos do ano anterior foram quitados.
 
Confira como solicitar a segunda via da Declaração em uma de nossas Lojas de Atendimento: 

 

Condições básicas para solicitar o serviço

        • Não existir débitos na Neoenergia Coelba.

Informações necessárias ao solicitar o serviço
  • Nome do responsável;
  • Endereço completo;
  • Telefone para contato;
  • Número da Conta Contrato da Unidade Consumidora;
  • Período inicial e final da Declaração;
  • Motivo da Declaração.
 

 

Valor do serviço


A solicitação da segunda via nas lojas de atendimento gera a cobrança de uma taxa de R$ 2,65 (dois reais e sessenta e cinco centavos) para Grupo B e R$ 5,33 (cinco reais e trinta e três centavos) para Grupo A. 

Obs: Lembramos que o valor cobrado é regulatório.  

Para solicitar a segunda via, por meio do nosso site, sem custo, você precisa apenas da conta contrato. Clique aqui para solicitar.

Fatura Digital

Receba sua conta de energia todo mês em formato digital e no e-mail de sua escolha!
 
Além de preservar o meio ambiente, você não perde sua fatura e tem sempre um comprovante de residência na sua caixa de e-mail. Clique abaixo e cadastre-se!

Conta de energia via SMS

Agora você tem mais uma opção de recebimento da sua conta de energia: Via SMS! Essa novidade traz agilidade, praticidade e segurança. E você também ajuda o meio ambiente!
 
Se cadastrando na fatura por SMS você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha (05 primeiros dígitos do seu CPF) e ela estará sempre disponível para consulta, sem precisar solicitar 2ª via.
 
É super fácil e prático! Você pode se cadastrar para receber a fatura por SMS pelos canais abaixo:

•    Call center: 116
•    Lojas de atendimento; 
•    Respondendo o nosso SMS de convite para adesão.
 
 A sua conta por SMS vem no modelo digital, que é feito especialmente pra que você possa conferir pelo celular sem nenhum problema! Você pode acessar os dados de modo simplificado ou conferir a fatura completa!
 

Conta de energia via Whatsapp

Você também pode receber a sua conta de energia via WhatsApp! Essa novidade traz agilidade, praticidade e segurança. E você também ajuda o meio ambiente!

Se cadastrando na fatura por WhatsApp você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha (06 primeiros dígitos do seu CPF) e ela estará sempre disponível para consulta, sem precisar solicitar 2ª via.
 
Você pode se cadastrar para receber a conta de energia pelo próprio WhatsApp da distribuidora. Anota aí: (71) 3370-6350. Entre em contato com a gente e selecione a opção de fatura digital. É super fácil e prático!
 

Débito em Conta

Opte por pagar suas próximas contas de luz pelo débito automático em conta corrente. É prático, fácil e seguro. Clique abaixo e cadastre-se.
 

Meio Ambiente

O respeito ao meio ambiente é um dos  valores da Neoenergia - empresa controladora da Neoenergia Coelba -  umas das líderes do setor elétrico do país. Ciente do seu compromisso social, a companhia oferece iniciativas cada vez mais competitivas, com o menor impacto ambiental possível e que garantam aos seus clientes um fornecimento confiável e de qualidade. A contribuição da Neoenergia para o desenvolvimento socioeconômico das comunidades e para a proteção ambiental, principalmente com investimentos em fontes renováveis, se alinham ao compromisso assumido com a agenda 2030 da ONU, por meio dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Para saber mais sobre a atuação da Neoenergia, clique aqui.

Que tal simplificar sua vida e não precisar se preocupar com o pagamento da sua fatura?

Opte pelo débito automático, basta escolher o banco onde deseja realizar o cadastro. Assim você evita filas, juros e multas por atraso no pagamento. 

Se preferir, siga os seguintes passos:

1.Imprima o formulário clicand​o​ aqui​​, preencha com seus dados pessoais e assine-o.

2. Anexe as cópias da sua Carteira de Identidade e CPF.

3. Envie esses documentos junto com o formulário para o 
e-mail debitoautomatico.neoenergiapernambuco@neoenergia.com
​

​Bancos Conveniados

  •  Banco do Brasil (o cadastro será efetivado através da confirmação da autorização de débito nos canais de atendimento do BB)
  •  Santander
  •  Intermedium
  •  Caixa Econômica
  •  Original
  •  Bradesco
  •  Itaú
  •  Sicredi
  • Bancoob

Para os demais bancos, o cadastramento deve ser feito através do aplicativo ou na agência do seu banco.
 

Mais facilidade e comodidade para você.