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b) proteger e defender os direitos de propriedade da Neoenergia; e
c) agir sob circunstâncias que exijam a proteção dos usuários ou do público.

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- Identificar o perfil e necessidades dos usuários, a fim de melhorar seus produtos e serviços;

- Visualizar o fornecimento de seus produtos e serviços; e

- Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre seus produtos e serviços.

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