É muito importante que você comunique à Neoenergia Elektro caso o seu imóvel esteja sem energia, assim a equipe poderá atuar o mais rápido possível para solucionar a situação. 
 

Confira os canais digitais que você pode comunicar a falta de energia de forma rápida e prática:

  

WhatsApp

- Salve o número do WhatsApp da Neoenergia Elektro ((19) 2122-1696);
- Nos dê um “Oi”; 
- Selecione a opção “Falta de Energia” e siga as instruções. Você precisará ter em mãos o código do cliente e o CPF do titular da conta. 
 

Aplicativo

- Acesse o aplicativo da Neoenergia Elektro: Você pode baixar nas lojas digitais da App Store - IOS ou Play Store - Android.
- Faça o login, selecione o endereço que está sem energia e depois acesse Menu > Falta de Energia ou Iluminação Pública. Se você nunca acessou o Aplicativo, clique em “Cadastre-se aqui” e siga o passo a passo. 
 

Site  - Serviços on-line

- Acesse “Serviços Online” clicando aqui. 
- Cadastre-se ou acesse sua conta da Agência Virtual, selecione o serviço de Falta de energia e siga as instruções.

A falta de energia é apenas na sua casa? Verifique se é um defeito nas suas instalações internas ou se pode ser uma suspensão por falta de pagamento, nesse caso será necessário solicitar uma religação e comprovar o pagamento. 

Você também pode entrar em contato com a gente pelo telefone 0800 701 0102. Ou caso seja um clientes com deficiência auditiva e de fala: 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade