Foto com empregados da Neo em frente a um caminhão de manutenção eletrica

Canais de Atendimento

 Conheça aqui os nossos Canais de Atendimento e escolha a melhor opção ​para você:
Totalmente gratuito e disponível para as plataformas Android e iOS. Não perca tempo, clique agora mesmo e instale em seu smartphone para aproveitar todos os benefícios. 
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada. 
Mande uma mensagem para  (19) 2122-1696 ou clique aqui para iniciar a conversa diretamente no seu smartphone. 

A Neoenergia Elektro possui atendimento presencial nos municípios de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Descubra a Loja de Atendimento mais perto de você, clique aqui. 

Nossa Central  está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 0800 701 01 02. 

Pessoa com deficiência auditiva ou de fala: 0800 701 0155 

Podemos entrar em contato com você para agilizar o seu atendimento, o nosso número é 11 3730-3000. 

Clique aqui para acessar.

Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso! Nossa Ouvidoria se dedica a ouvir e ajudar nossos clientes, encontrando soluções rápidas e efetivas para suas necessidades não atendidas na Neoenergia. 

Conheça os nossos canais abaixo: 

• Internet:  Agência Virtual / Ouvidoria - Clique aqui e acesse. 

• Atendimento Telefônico:  0800 012 4050 
Horário de Funcionamento:  Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 

• Correspondência:  Enviar carta para Rua Ary Antenor de Souza, 321. Jardim Nova América, CEP 13053-024 – Campinas – SP. 

• Atendimento Presencial:  Edifício-Sede da Neoenergia Elektro - Sala da Ouvidoria - Térreo (Sob agendamento pelo 0800 012 40 50). 

O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.