​​Nova fatura entra em vigor neste 1º de julho e deixa o documento mais informativo e de fácil entendimento

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Brasília, 1º de julho de 2023 - Com o objetivo de trazer ainda mais informações aos seus clientes, a Neoenergia inicia no próximo dia 1º de julho, no Distrito Federal, a entrega da nova conta de energia elétrica. Além de um layout mais “clean" e moderno, a fatura terá um detalhamento maior sobre consumo, custo e impostos. O documento segue as regras estabelecidas pelo Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) para todas as distribuidoras no país e que institui a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica (NF3e).

A nova conta de luz traz mais informações sobre o consumo de cada unidade, o valor das tarifas — Tarifa de Energia (TE) e Tarifa de Uso do Sistema de Distribuição (TUSD) — e os impostos — PIS/Cofins, federais, e ICMS, estadual. Esses dados antes eram apresentados em três colunas e agora são mostrados em 10, de maneira mais detalhada. Além disso, há um QR Code que pode ser utilizado para verificar a autenticação digital.

“A nova conta de energia elétrica traz as informações sobre o serviço de forma mais segura, fácil e transparente para a distribuidora, o Fisco e os nossos clientes", afirma Leonardo Moura, superintendente de Processos Comerciais da Neoenergia. “Essa mudança representa mais um avanço na digitalização dos processos, para que sejam cada vez mais eficientes, além de incentivar o relacionamento com os consumidores por meio digital", finaliza o executivo.

A fatura traz outras mudanças, como o uso do termo “Código do Cliente", que substitui “Seu Código". Esse é o número que permite o acesso às informações pessoais nos canais de atendimento da distribuidora, em que o cliente pode fazer solicitações e negociações e consultar informações sobre a conta e os serviços. O “Número da Unidade Consumidora" passa a se chamar “Código da Instalação".

As informações são apresentadas na fatura com uma fonte maior, facilitando a leitura, e tem novidades como um campo para as informações sobre o medidor de consumo e o aumento do quadro que mostra avisos de débito, atendendo a uma demanda verificada em pesquisas.

A entrega da fatura é realizada de forma impressa ou, caso precise de uma segunda via da fatura, pode solicitar de maneira rápida e fácil através dos canais de atendimento da Neoenergia, como o site ou o número de WhatsApp (61 3465-9318).

O novo modelo segue, além das determinações do Confaz sobre a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica, as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), órgão regulador do setor, e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), instituição da qual as concessionárias da Neoenergia fazem parte.​

 

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