Foto com empregados da Neo em frente a um caminhão de manutenção eletrica

Ligação Nova

Confira algumas informações úteis e saiba como solicitar a ligação de sua Unidade Consumidora!

Antes de gerar a sua solicitação de serviço é necessário estar com as instalações elétricas do padrão de entrada devidamente instaladas e prontas para receber o medidor de energia elétrica. 

O padrão de entrada é o conjunto de acessórios composto por caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros componentes indispensáveis para que a Neoenergia realize a ligação de energia.

A Cartilha do Consumidor está em revisão, mas você pode verificar todas as informações referentes à construção e dimensionamento do seu padrão de entrada no normativo DIS-NOR-030 – REV 04, basta clicar aqui.

Para realizar uma nova ligação clique no botão abaixo. 

  • Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas;
  • Não possuir débitos junto a distribuidora;
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com quatro ou mais Unidades Consumidoras, será necessário submeter o projeto das instalações elétricas à aprovação da Neoenergia. 

Pessoa física: 

  • Nome completo;
  • Cadastro de Pessoa Física - CPF;
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito, Passaporte e o Registro Administrativo de Nascimento Indígena - RANI no caso de indígenas;
  • Endereço completo e pontos de referência da Unidade Consumidora;
  • Telefone e e-mail;
  • Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
  • Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
     

Pessoa Jurídica: 

  • Cópia do estatuto ou contrato social da empresa;
  • Cópia do contrato de sucessão comercial;
  • Cópia do CNPJ da empresa;
  • Cópia da Inscrição Municipal/Estadual (se houver);
  • Cópia da ata ou outro documento de designação do representante legal;
  • Endereço e pontos de referência da Unidade Consumidora;
  • Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
  • Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
     

DOCUMENTAÇÃO DO REPRESENTANTE LEGAL: 

  • CPF (válido);
  • Carteira de Identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válida) ou Passaporte (válido).
     

EM ÁREAS RURAIS:
 

  • Documentos do solicitante como citado acima (seja pessoa física ou jurídica);
  • Escritura do registro de imóveis atualizada e matrícula em nome do solicitante, ou outro documento que comprove a posse do imóvel;
  • Solicitações irrigante: necessário Outorga d’água e licença ambiental.
     

Pontos de Atenção: 

 
  • Para o imóvel que esteja localizado em área de preservação ambiental, apresentar licença emitida por órgão responsável;
  • Caso o CEP não seja identificado, será necessária a apresentação de um comprovante de residência ou documentação comprobatória IPTU; 
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, é importante consultar a Norma específica para esse tipo de Ligação. Acesse as normas no menu;  
  • Ligações para indústrias/alta tensão devem ser solicitadas pelo do portal.  Clique aqui e confira 
  • Ligações com carga acima de 35kw é necessário apresentação de documento de responsabilidade técnica. Consultar norma para demais casos;
  • Cliente cadastrado na tarifa social de energia elétrica, deve apresentar número do NIS;
  • Deixar visível o número do imóvel no local a ser ligado.

Clique aqui para ter acesso as normas técnicas

Ligações sem obras: 


O prazo para realização de uma ligação nova é de 5 dias úteis. 
 
  • Para conhecer todos os prazos acesse a Resolução 1000. Clique aqui  e confira.
  • Não há cobrança de taxa para esse serviço, na primeira visita.
  • No caso de reprova durante a vistoria, será cobrado taxa, que virá na sua primeira fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica. 
  • Caso seja necessário realizar obra de extensão de rede, manutenção/ampliação ou não exista rede, entre outros, os prazos serão afetados.
     

Ligações com obras: 

 
  • Ligação Baixa tensão (380/220V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;
  • Ligação Alta tensão (13.800V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;

Esses prazos terão como objetivo elaborar os estudos, orçamentos e projetos e informar por escrito o prazo para conclusão das obras de distribuição, bem como a eventual necessidade de participação financeira.

Atenção: Após a elaboração do projeto o cliente receberá notificação via e-mail a respeito de todo o projeto, com previsão de prazo para conclusão após sua aprovação.

 

As ligações residenciais e sem débitos podem ser solicitadas aqui pelo nosso site. Clique aqui  e peça agora. 

Também é possível realizar pelo telefone 116, Lojas de atendimento ou nos postos de atendimento Na Hora.