Foto com empregados da Neo em frente a um caminhão de manutenção eletrica

Ligação Nova

Confira algumas informações úteis e saiba como solicitar a ligação de sua Unidade Consumidora!

Antes de gerar a sua solicitação de serviço é necessário estar com as instalações elétricas do padrão de entrada devidamente instaladas e prontas para receber o medidor de energia elétrica. 

O padrão de entrada é o conjunto de acessórios composto por caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros componentes indispensáveis para que a Neoenergia realize a ligação de energia.

A Cartilha do Consumidor está em revisão, mas você pode verificar todas as informações referentes à construção e dimensionamento do seu padrão de entrada na versão vigente do normativo DIS-NOR-030, basta clicar aqui.

Para realizar uma nova ligação clique no botão abaixo. 

Padrão de Entrada é o conjunto de instalações composto de caixa de medição, sistema de aterramento, condutores e outros acessórios indispensáveis para que a Neoenergia faça a sua ligação.

 

Tipo de haste de aterramento:


O aterramento do padrão de entrada deve ser feito com uma das hastes dos seguintes tipos:
 

  • Cantoneira de aço carbono com revestimento de zinco por imersão a quente, de 25 x 25 x 5 mm, com 2.400 mm de comprimento;

  • Haste de aço revestido de cobre 12 mm de diâmetro (mínimo), 2.400 mm de comprimento e demais características conforme ABNT NBR 13.571.

Para realizar o download da tabela de dimensionamento técnico, clique aqui – [PDF]

 

Eletroduto 


Os eletrodutos devem ser de aço carbono galvanizado ou PVC rígido.
As opções de fixação do eletroduto no poste são:

  • Braçadeiras ou cintas de aço-carbono com revestimento de zinco por imersão a quente ou liga de alumínio;

  • Fita de aço inoxidável;

  • Arame de aço galvanizado de 12 BWG.

 

Tabela de dimensionamento técnico

 

A tabela de dimensionamento técnico mostra quais são os principais componentes que você deve escolher para o seu padrão de entrada, como cabos, disjuntores e eletrodutos de acordo com a sua demanda ou carga declarada. Você pode conferir essa tabela na versão vigente da DIS-NOR-030 e nos nossos materiais de apoio.

Para realizar o download da tabela de dimensionamento técnico, clique aqui – [PDF] 

 

Tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada

 

A tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada instrui qual o esforço mínimo que o seu poste deve suportar de acordo com os cabos utilizados em seu padrão de entrada. 

Para realizar o download da Tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada, clique aqui – [PDF] 

Pode-se utilizar postes de concreto e postes de fibra, ou construir uma coluna de alvenaria, ou ancorar o ramal de entrada na fachada ou em pontalete.

 

Documento de Responsabilidade Técnica (ART, TRT e RRT)

 

É necessária emissão de documento de responsabilidade técnica civil nos seguintes casos:

  • Poste de concreto armado construído no local, exceto para as unidades monofásicas, bifásicas residenciais e trifásicas das categorias T6, T7, T8 e T9;
  • Construção de uma coluna de alvenaria de seção mínima de 15x15 cm reforçada com quatro vergalhões de ferro – Será necessário documento de responsabilidade técnica do dimensionamento e execução da ancoragem;
  • Ancoragem do ramal de ligação diretamente em alvenaria – Será necessário documento de responsabilidade técnica do dimensionamento e execução da ancoragem.

A utilização de acessório ou ferragem não padronizada que alterem as condições normais do poste e de pontalentes que divergem do especificado no normativo requer emissão de Documento de Responsabilidade Técnica civil de dimensionamento das ferragens e poste.

É necessária emissão de Documento de Responsabilidade Técnica Elétrica e Memorial de Cálculo de Demanda nos seguintes casos:

 

Será necessário Documento de Responsabilidade Técnica Elétrica e Memorial de Cálculo de Demanda para o barramento de ligações agrupadas (desmembramento). 
Para verificar as Regras para Desmembramento, clique aqui.

 

Instalações e equipamentos especiais

 

São instalações especiais, aquelas destinadas a locais onde são desenvolvidas atividades que propiciem aglomerações ou fluxos de pessoas, tais como:

  • Igrejas;
  • Comícios;
  • Atividades com intervenções diretas à saúde;
  • Circos, parques de diversão, espetáculos, exposições e demais eventos com cargas superiores a 6 kW.

Consideram-se, ainda, instalações especiais aquelas destinadas a locais que possa haver presença de produtos inflamáveis ou explosivos, tais como: gás, fogos de artifícios, combustíveis etc.

Consideram-se equipamentos especiais os aparelhos de raios-x, máquinas de solda a transformador, fornos elétricos a arco, fornos elétricos de indução, retificadores e equipamentos de eletrólise etc., com carga instalada conforme placa do fabricante.

  • Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas;
  • Não possuir débitos junto a distribuidora;
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com quatro ou mais Unidades Consumidoras, será necessário submeter o projeto das instalações elétricas à aprovação da Neoenergia. 

Pessoa física: 

  • Nome completo;
  • Cadastro de Pessoa Física - CPF;
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito, Passaporte e o Registro Administrativo de Nascimento Indígena - RANI no caso de indígenas;
  • Endereço completo e pontos de referência da Unidade Consumidora;
  • Telefone e e-mail;
  • Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
  • Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
     

Pessoa Jurídica: 

  • Cópia do estatuto ou contrato social da empresa;
  • Cópia do contrato de sucessão comercial;
  • Cópia do CNPJ da empresa;
  • Cópia da Inscrição Municipal/Estadual (se houver);
  • Cópia da ata ou outro documento de designação do representante legal;
  • Endereço e pontos de referência da Unidade Consumidora;
  • Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
  • Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
     

DOCUMENTAÇÃO DO REPRESENTANTE LEGAL: 

  • CPF (válido);
  • Carteira de Identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válida) ou Passaporte (válido).
     

EM ÁREAS RURAIS:
 

  • Documentos do solicitante como citado acima (seja pessoa física ou jurídica);
  • Escritura do registro de imóveis atualizada e matrícula em nome do solicitante, ou outro documento que comprove a posse do imóvel;
  • Solicitações irrigante: necessário Outorga d’água e licença ambiental.
     

Pontos de Atenção: 

 
  • Para o imóvel que esteja localizado em área de preservação ambiental, apresentar licença emitida por órgão responsável;
  • Caso o CEP não seja identificado, será necessária a apresentação de um comprovante de residência ou documentação comprobatória IPTU; 
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, é importante consultar a Norma específica para esse tipo de Ligação. Acesse as normas no menu;  
  • Ligações para indústrias/alta tensão devem ser solicitadas pelo do portal.  Clique aqui e confira 
  • Ligações com carga acima de 35kw é necessário apresentação de documento de responsabilidade técnica. Consultar norma para demais casos;
  • Cliente cadastrado na tarifa social de energia elétrica, deve apresentar número do NIS;
  • Deixar visível o número do imóvel no local a ser ligado.

Clique aqui para ter acesso as normas técnicas

Ligações sem obras: 


O prazo para realização de uma ligação nova é de 5 dias úteis. 
 
  • Para conhecer todos os prazos acesse a Resolução 1000. Clique aqui  e confira.
  • Não há cobrança de taxa para esse serviço, na primeira visita.
  • No caso de reprova durante a vistoria, será cobrado taxa, que virá na sua primeira fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica. 
  • Caso seja necessário realizar obra de extensão de rede, manutenção/ampliação ou não exista rede, entre outros, os prazos serão afetados.
     

Ligações com obras: 

 
  • Ligação Baixa tensão (380/220V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;
  • Ligação Alta tensão (13.800V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;

Esses prazos terão como objetivo elaborar os estudos, orçamentos e projetos e informar por escrito o prazo para conclusão das obras de distribuição, bem como a eventual necessidade de participação financeira.

Atenção: Após a elaboração do projeto o cliente receberá notificação via e-mail a respeito de todo o projeto, com previsão de prazo para conclusão após sua aprovação.

 

As ligações residenciais e sem débitos podem ser solicitadas aqui pelo nosso site. Clique aqui  e peça agora. 

Também é possível realizar pelo telefone 116, Lojas de atendimento ou nos postos de atendimento Na Hora.