Ligação Nova
Antes de gerar a sua solicitação de serviço é necessário estar com as instalações elétricas do padrão de entrada devidamente instaladas e prontas para receber o medidor de energia elétrica.
O padrão de entrada é o conjunto de acessórios composto por caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros componentes indispensáveis para que a Neoenergia realize a ligação de energia.
A Cartilha do Consumidor está em revisão, mas você pode verificar todas as informações referentes à construção e dimensionamento do seu padrão de entrada na versão vigente do normativo DIS-NOR-030, basta clicar aqui.
Para realizar uma nova ligação clique no botão abaixo.
Padrão de Entrada é o conjunto de instalações composto de caixa de medição, sistema de aterramento, condutores e outros acessórios indispensáveis para que a Neoenergia faça a sua ligação.
- O Padrão de Entrada indicado para o seu imóvel vai depender do tipo de ligação, que pode ser Monofásica ou Trifásica, e do local adequado para sua instalação, que pode ser conforme lista abaixo:
- Padrão de entrada em poste com caixa de medição e proteção incorporada
- Padrão de entrada em poste com caixa de medição e proteção sobreposta
- Padrão de entrada em muro ou mureta
- Padrão de entrada em fachada
- Padrão de entrada em pontalete
- Padrão de entrada Subterrâneo
- Aterramento
- O aterramento deve ser instalado próximo da caixa de medição e proteção, a uma distância de no máximo 0,50 m;
- O condutor de aterramento deve ser em cobre nu ou isolado e sem emendas;
Tipo de haste de aterramento:
O aterramento do padrão de entrada deve ser feito com uma das hastes dos seguintes tipos:
Cantoneira de aço carbono com revestimento de zinco por imersão a quente, de 25 x 25 x 5 mm, com 2.400 mm de comprimento;
Haste de aço revestido de cobre 12 mm de diâmetro (mínimo), 2.400 mm de comprimento e demais características conforme ABNT NBR 13.571.
Para realizar o download da tabela de dimensionamento técnico, clique aqui – [PDF]
Eletroduto
Os eletrodutos devem ser de aço carbono galvanizado ou PVC rígido.
As opções de fixação do eletroduto no poste são:
Braçadeiras ou cintas de aço-carbono com revestimento de zinco por imersão a quente ou liga de alumínio;
Fita de aço inoxidável;
Arame de aço galvanizado de 12 BWG.
Tabela de dimensionamento técnico
A tabela de dimensionamento técnico mostra quais são os principais componentes que você deve escolher para o seu padrão de entrada, como cabos, disjuntores e eletrodutos de acordo com a sua demanda ou carga declarada. Você pode conferir essa tabela na versão vigente da DIS-NOR-030 e nos nossos materiais de apoio.
Para realizar o download da tabela de dimensionamento técnico, clique aqui – [PDF]
Tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada
A tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada instrui qual o esforço mínimo que o seu poste deve suportar de acordo com os cabos utilizados em seu padrão de entrada.
Para realizar o download da Tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada, clique aqui – [PDF]
Pode-se utilizar postes de concreto e postes de fibra, ou construir uma coluna de alvenaria, ou ancorar o ramal de entrada na fachada ou em pontalete.
Documento de Responsabilidade Técnica (ART, TRT e RRT)
É necessária emissão de documento de responsabilidade técnica civil nos seguintes casos:
- Poste de concreto armado construído no local, exceto para as unidades monofásicas, bifásicas residenciais e trifásicas das categorias T6, T7, T8 e T9;
- Construção de uma coluna de alvenaria de seção mínima de 15x15 cm reforçada com quatro vergalhões de ferro – Será necessário documento de responsabilidade técnica do dimensionamento e execução da ancoragem;
- Ancoragem do ramal de ligação diretamente em alvenaria – Será necessário documento de responsabilidade técnica do dimensionamento e execução da ancoragem.
A utilização de acessório ou ferragem não padronizada que alterem as condições normais do poste e de pontalentes que divergem do especificado no normativo requer emissão de Documento de Responsabilidade Técnica civil de dimensionamento das ferragens e poste.
É necessária emissão de Documento de Responsabilidade Técnica Elétrica e Memorial de Cálculo de Demanda nos seguintes casos:
Será necessário Documento de Responsabilidade Técnica Elétrica e Memorial de Cálculo de Demanda para o barramento de ligações agrupadas (desmembramento).
Para verificar as Regras para Desmembramento, clique aqui.
Instalações e equipamentos especiais
São instalações especiais, aquelas destinadas a locais onde são desenvolvidas atividades que propiciem aglomerações ou fluxos de pessoas, tais como:
- Igrejas;
- Comícios;
- Atividades com intervenções diretas à saúde;
- Circos, parques de diversão, espetáculos, exposições e demais eventos com cargas superiores a 6 kW.
Consideram-se, ainda, instalações especiais aquelas destinadas a locais que possa haver presença de produtos inflamáveis ou explosivos, tais como: gás, fogos de artifícios, combustíveis etc.
Consideram-se equipamentos especiais os aparelhos de raios-x, máquinas de solda a transformador, fornos elétricos a arco, fornos elétricos de indução, retificadores e equipamentos de eletrólise etc., com carga instalada conforme placa do fabricante.
- Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas;
- Não possuir débitos junto a distribuidora;
- Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com quatro ou mais Unidades Consumidoras, será necessário submeter o projeto das instalações elétricas à aprovação da Neoenergia.
Pessoa física:
- Nome completo;
- Cadastro de Pessoa Física - CPF;
- Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito, Passaporte e o Registro Administrativo de Nascimento Indígena - RANI no caso de indígenas;
- Endereço completo e pontos de referência da Unidade Consumidora;
- Telefone e e-mail;
- Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
- Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
Pessoa Jurídica:
- Cópia do estatuto ou contrato social da empresa;
- Cópia do contrato de sucessão comercial;
- Cópia do CNPJ da empresa;
- Cópia da Inscrição Municipal/Estadual (se houver);
- Cópia da ata ou outro documento de designação do representante legal;
- Endereço e pontos de referência da Unidade Consumidora;
- Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
- Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
DOCUMENTAÇÃO DO REPRESENTANTE LEGAL:
- CPF (válido);
- Carteira de Identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válida) ou Passaporte (válido).
EM ÁREAS RURAIS:
- Documentos do solicitante como citado acima (seja pessoa física ou jurídica);
- Escritura do registro de imóveis atualizada e matrícula em nome do solicitante, ou outro documento que comprove a posse do imóvel;
- Solicitações irrigante: necessário Outorga d’água e licença ambiental.
Pontos de Atenção:
- Para o imóvel que esteja localizado em área de preservação ambiental, apresentar licença emitida por órgão responsável;
- Caso o CEP não seja identificado, será necessária a apresentação de um comprovante de residência ou documentação comprobatória IPTU;
- Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, é importante consultar a Norma específica para esse tipo de Ligação. Acesse as normas no menu;
- Ligações para indústrias/alta tensão devem ser solicitadas pelo do portal. Clique aqui e confira
- Ligações com carga acima de 35kw é necessário apresentação de documento de responsabilidade técnica. Consultar norma para demais casos;
- Cliente cadastrado na tarifa social de energia elétrica, deve apresentar número do NIS;
- Deixar visível o número do imóvel no local a ser ligado.
Ligações sem obras:
O prazo para realização de uma ligação nova é de 5 dias úteis.
- Para conhecer todos os prazos acesse a Resolução 1000. Clique aqui e confira.
- Não há cobrança de taxa para esse serviço, na primeira visita.
- No caso de reprova durante a vistoria, será cobrado taxa, que virá na sua primeira fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica.
- Caso seja necessário realizar obra de extensão de rede, manutenção/ampliação ou não exista rede, entre outros, os prazos serão afetados.
Ligações com obras:
- Ligação Baixa tensão (380/220V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;
- Ligação Alta tensão (13.800V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;
Esses prazos terão como objetivo elaborar os estudos, orçamentos e projetos e informar por escrito o prazo para conclusão das obras de distribuição, bem como a eventual necessidade de participação financeira.
Atenção: Após a elaboração do projeto o cliente receberá notificação via e-mail a respeito de todo o projeto, com previsão de prazo para conclusão após sua aprovação.
Também é possível realizar pelo telefone 116, Lojas de atendimento ou nos postos de atendimento Na Hora.
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