Confira algumas informações úteis e saiba como solicitar a ligação de sua Unidade Consumidora!
Antes de gerar a sua solicitação de serviço é necessário estar com as instalações elétricas do padrão de entrada devidamente instaladas e prontas para receber o medidor de energia elétrica.
O padrão de entrada é o conjunto de acessórios composto por caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros componentes indispensáveis para que a Neoenenergia realize a ligação de energia.
Para realizar uma nova ligação clique no botão abaixo.
Padrão de Entrada é o conjunto de instalações composto de caixa de medição, sistema de aterramento, condutores e outros acessórios indispensáveis para que a Neoenergia faça a sua ligação.
O Padrão de Entrada indicado para o seu imóvel vai depender do tipo de ligação, que pode ser Monofásica, Bifásica ou Trifásica, e do local adequado para sua instalação, que pode ser conforme lista abaixo:
O aterramento deve ser instalado próximo da caixa de medição e proteção, a uma distância de no máximo 0,50 m;
O condutor de aterramento deve ser em cobre nu ou isolado e sem emendas;
Tipo de haste de aterramento:
O aterramento do padrão de entrada deve ser feito com uma das hastes dos seguintes tipos:
Cantoneira de aço carbono com revestimento de zinco por imersão a quente, de 25 x 25 x 5 mm, com 2.400 mm de comprimento;
Haste de aço revestido de cobre 12 mm de diâmetro (mínimo), 2.400 mm de comprimento e demais características conforme ABNT NBR 13.571.
Eletroduto
Os eletrodutos devem ser de aço carbono galvanizado ou PVC rígido.
As opções de fixação do eletroduto no poste são:
Braçadeiras ou cintas de aço-carbono com revestimento de zinco por imersão a quente ou liga de alumínio;
Fita de aço inoxidável;
Arame de aço galvanizado de 12 BWG.
Tabela de dimensionamento técnico
São instalações especiais, aquelas destinadas a locais onde são desenvolvidas atividades que propiciem aglomerações ou fluxos de pessoas, tais como: circos, parques de diversão, igreja e locais para realização de festividades, comícios, espetáculos e exposições, além de atividades com intervenções diretas à saúde.
Consideram-se, ainda, instalações especiais àquelas destinadas a locais que possa haver presença de produtos inflamáveis ou explosivos, tais como: gás, fogos de artifícios, combustíveis etc.
Consideram-se equipamentos especiais os aparelhos de raios-x, máquinas de solda a transformador, fornos elétricos a arco, fornos elétricos de indução, retificadores e equipamentos de eletrólise etc., com carga instalada conforme placa do fabricante. Também é necessário emissão de documento de responsabilidade técnica, nesses casos, civil, quando há:
Poste de concreto armado construído no local, exceto para as unidades monofásicas, bifásicas residenciais e trifásicas das categorias T0, T1, T5 e T6;
Pontaletes que divergem do especificado no normativo;
Instalação do ponto de ancoragem do ramal de ligação diretamente em alvenaria das edificações (Documento de Responsabilidade Técnica do dimensionamento e execução da ancoragem);
A utilização de acessório ou ferragem não padronizada que alterem as condições normais do poste (Documento de Responsabilidade Técnica civil de dimensionamento das ferragens e poste).
Tabela de dimensionamento de poste particular
Documento de responsabilidade técnica (ART / TRT e RRT)
Instalações e Equipamentos especiais:
São instalações especiais, aquelas destinadas a locais onde são desenvolvidas atividades que propiciem aglomerações ou fluxos de pessoas, tais como:
circos
parques de diversão
igreja
locais para realização de festividades
comícios
espetáculos
exposições
além de atividades com intervenções diretas à saúde.
Consideram-se, ainda, instalações especiais aquelas destinadas a locais que possa haver presença de produtos inflamáveis ou explosivos, tais como: gás, fogos de artifícios, combustíveis etc.
Consideram-se equipamentos especiais os aparelhos de raios-x, máquinas de solda a transformador, fornos elétricos a arco, fornos elétricos de indução, retificadores e equipamentos de eletrólise etc., com carga instalada conforme placa do fabricante.
Ah, e fique atento! Também é necessária emissão de documento de responsabilidade técnica civil quando houver:
Poste de concreto armado construído no local, exceto para as unidades monofásicas, bifásicas residenciais e trifásicas das categorias T0, T1, T5 e T6;
Pontaletes que divergem do especificado no normativo;
Instalação do ponto de ancoragem do ramal de ligação diretamente em alvenaria das edificações (Documento de Responsabilidade Técnica do dimensionamento e execução da ancoragem);
A utilização de acessório ou ferragem não padronizada que alterem as condições normais do poste (Documento de Responsabilidade Técnica civil de dimensionamento das ferragens e poste).
Lembre-se: o padrão de entrada deve ficar no máximo a 1 metro de distância do portão/calçada (limite entre o terreno e a via pública), permitindo o livre acesso à Distribuidora.
Para que a energia chegue à seu imóvel, você deve providenciar a instalação do Padrão de Entrada, um conjunto composto de:
Caixa de medição;
Sistema de aterramento;
Condutores e outros acessórios indispensáveis para que a ligação elétrica seja realizada conforme as normas técnicas.
A correta instalação agiliza o atendimento e evita custos de correção e de taxas extras do serviço.
Para facilitar a montagem, aqui estão algumas orientações técnicas importantes: Primeiro você deve saber o tipo da instalação.
Tipo M (monofásico) - Dois fios (fase e neutro)
Aplicado às instalações com carga instalada até 10 kW para tensão de fornecimento 220/127 V.
Importante:
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de aparelhos de raios-X ou máquinas de solda a transformador.
Aplicado às instalações com carga instalada até 15 kW para tensão de fornecimento 380/220 V. Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação classe 220 V máquina de solda a transformador com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW
Tipo B (bifásico) - Três fios (duas fases e neutro)
Aplicado às instalações com carga instalada até 18 kW para tensão de fornecimento 220/127 V.
Importante:
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de máquina de solda a transformador classe 127 V com mais de 2 kVA ou da classe 220 V com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW.
Aplicado às instalações com carga instalada até 40 kW para tensão de fornecimento 380/220 V. Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de máquina de solda a transformador classe 220 V com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW.
Tipo T (trifásico) - Quatro fios (três fases e neutro)
Aplicado às instalações com carga instalada até 75 kW e demanda de 75 kVA para tensão de fornecimento 220/127 V.
Importante:
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de máquina de solda a transformador classe 127 V com mais de 2 kVA ou da classe 220 V com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW ou trifásico com potência superior a 20 kVA.
Aplicado às instalações com carga instalada até 75 kW e demanda de 75 kVA para tensão de fornecimento 380/220 V.
Importante:
Não é permitida neste tipo de atendimento a instalação de máquina de solda a transformador classe 220 V com mais de 10 kVA e aparelho de raios-X da classe de 220 V com potência superior a 1,50 kW ou trifásico com potência superior a 20 kVA.
Caso existam aparelhos de potências superiores às citadas, devem ser efetuados estudos específicos para sua ligação.
Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas;
Não possuir débitos junto a distribuidora.
Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, será necessário submeter o projeto das instalações elétricas à aprovação da Neoenergia
Pessoa física:
Nome completo;
Cadastro de Pessoa Física - CPF;
Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito, Passaporte e o Registro Administrativo de Nascimento Indígena - RANI no caso de
indígenas;
Endereço completo e pontos de referência da Unidade Consumidora;
Telefone e e-mail;
Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
Pessoa Jurídica:
Cópia do estatuto ou contrato social da empresa;
Cópia do Contrato de Sucessão Comercial;
Cópia do CNPJ da empresa;
Cópia da Inscrição Municipal/Estadual (se houver);
Cópia da ata ou outro documento de designação do representante legal;
Endereço e pontos de referência da Unidade Consumidora;
Atividade principal de consumo (residencial, comercial, etc);
Previsão de carga instalada - eletrodomésticos e/ou máquinas que existirão na Unidade Consumidora.
DOCUMENTAÇÃO DO REPRESENTANTE LEGAL:
CPF (válido).
Carteira de Identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válida), Passaporte (válido).
EM ÁREAS RURAIS:
Documentos do solicitante como citado acima (seja pessoa física ou jurídica);
Escritura do registro de imóveis atualizada e matrícula em nome do solicitante, ou outro documento que comprove a posse do imóvel;
Solicitações irrigante: Necessário Outorga d’água e licença ambiental.
Pontos de Atenção:
Para o imóvel que esteja localizado em área de preservação ambiental, apresentar licença emitida por órgão responsável;
Caso o CEP não seja identificado, será necessária a apresentação de um comprovante de residência ou declaração de endereço da prefeitura do município;
Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, é importante consultar a Norma específica para esse tipo de Ligação.
Ligações para indústrias/Alta tensão devem ser solicitadas através do portal de grandes clientes.
Cliente cadastrado na tarifa social de energia elétrica, deve apresentar número do NIS;
Deixar visível o número do imóvel no local a ser ligado.
Instalação de padrão de entrada em unidades consumidoras tombadas pelo patrimônio histórico. O patrimônio de valor histórico, representado por monumentos, edificações e sítios históricos, tombados pelo Governo Federal, deve ser preservado de qualquer agressão. Não é permitida, portanto, a instalação do Padrão de Entrada nas fachadas desses imóveis, uma vez que os medidores de energia interferem nas suas características arquitetônicas. Recomendamos a instalação de equipamentos de medição na parte interna dos imóveis.
Clique aqui para conferir os municípios tombados do seu município.
Ligações sem obras:
O prazo para realização de uma ligação nova é de 5 dias úteis.
Para conhecer todos os prazos acesse a Resolução 1000. Clique aqui e confira.
Não há cobrança de taxa para esse serviço, na primeira visita.
No caso de reprova durante a vistoria, será cobrado taxa, que virá na sua primeira fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica.
Caso seja necessário realizar obra de extensão de rede, manutenção/ampliação ou não exista rede, entre outros, os prazos serão afetados.
Ligações com obras:
Ligação Baixa tensão (380/220V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação.
Ligação Alta tensão (13.800V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação.
Esses prazos terão como objetivo elaborar os estudos, orçamentos e projetos e informar por escrito o prazo para conclusão das obras de distribuição, bem como a eventual necessidade de participação financeira.
Atenção: Após a elaboração do projeto o cliente receberá notificação via e-mail a respeito de todo o projeto, com previsão de prazo para conclusão após sua aprovação.
As ligações residenciais e sem débitos podem ser solicitadas aqui pelo nosso site. Clique aqui e peça agora.
Também é possível realizar através do nosso telefone 116, Lojas de atendimento ou credenciados Neoenergia serviços de atendimento.
