Foto com empregados da Neo em frente a um caminhão de manutenção eletrica

Ligação Nova

Confira algumas informações úteis e saiba como solicitar a ligação de sua Unidade Consumidora 

Antes de gerar a sua solicitação de serviço é necessário estar com as instalações elétricas do padrão de entrada devidamente instalado e pronto para receber o medidor de energia elétrica.

O padrão de entrada é o conjunto de acessórios composto por caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros componentes indispensáveis para que a Neoenenergia realize a ligação de energia.

Para realizar uma nova ligação clique no botão abaixo. 

  • Estar com as instalações elétricas de acordo com as normas técnicas;
  • Não possuir débitos junto a distribuidora.
  • Nos casos de consumidores a serem ligados em alta tensão ou edifícios com cinco ou mais Unidades Consumidoras, será necessário submeter o projeto das instalações elétricas à aprovação da Neoenergia. 

Padrão de Entrada  

  • Padrão de entrada em pontalete.

  • Aterramento 

    • O aterramento deve ser instalado próximo à caixa de medição e proteção, a uma distância de no máximo 0,50 m. 

    • O condutor de aterramento deve ser em cobre nu ou isolado e sem emendas. 

Tipo de haste de aterramento 

  • O aterramento do padrão de entrada deve ser feito com uma das hastes dos seguintes tipos: 

  • Cantoneira de aço carbono com revestimento de zinco por imersão a quente, de 25 x 25 x 5 mm, com 2.400 mm de comprimento; 

  • Haste de aço revestido de cobre 12 mm de diâmetro (mínimo), 2.400 mm de comprimento e demais características conforme ABNT NBR 13.571. 

  • Para realizar o download da Tabela de dimensionamento técnico, clique aqui.

  • Para realizar o download da Tabela de dimensionamento do poste do padrão de entrada, clique aqui.

  • Características adicionais de postes, colunas e pontaletes do padrão de ligação (DIS-NOR-030), clique aqui.

Eletroduto  

  • Os eletrodutos devem ser de aço carbono galvanizado ou PVC rígido. 

  • As opções de fixação do eletroduto no poste são: 

  • Braçadeiras ou cintas de aço-carbono com revestimento de zinco por imersão a quente ou liga de alumínio; 

  • Fita de aço inoxidável; 

  • Arame de aço galvanizado de 12 BWG. 

Documento de responsabilidade técnica  

  • Documento devidamente assinado por profissional habilitado em seu conselho, emitido por um responsável técnico que tem atribuições para realizar a atividade. Este documento é exigido em situações que, devido à complexidade do serviço, é necessário um responsável técnico habilitado. Entende-se como Documento de Responsabilidade Técnica os seguintes documentos: 

  • ART: Anotação de Responsabilidade Técnica, a qual é emitida pelo Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA); 

  • RRT: Registro de Responsabilidade Técnica, o qual é emitido pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU); 

  • TRT: Termo de Responsabilidade Técnica, o qual é emitido pelo Conselho Nacional de Técnico Industrial (CFT). 

Fornecimento provisório (conforme DIS-NOR) 

  • São instalações especiais aquelas destinadas a locais onde são desenvolvidas atividades que propiciem aglomerações ou fluxos de pessoas, tais como: 

  • Circos 

  • Parques de diversão 

  • Igrejas 

  • Locais para realização de festividades 

  • Comícios 

  • Espetáculos 

  • Exposições 

  • Além de atividades com intervenções diretas à saúde. 

Outros 

  • Consideram-se, ainda, instalações especiais aquelas destinadas a locais que possa haver presença de produtos inflamáveis ou explosivos, tais como: gás, fogos de artifício, combustíveis etc.  

  • Consideram-se equipamentos especiais os aparelhos de raios-x, máquinas de solda a transformador, fornos elétricos a arco, fornos elétricos de indução, retificadores e equipamentos de eletrólise etc., com carga instalada conforme placa do fabricante. 

Atenção 

  • Ah, e fique atento! Também é necessária a emissão de documento de responsabilidade técnica civil quando houver: 

  • Poste de concreto armado construído no local, exceto para as unidades monofásicas, bifásicas residenciais e trifásicas das categorias T0, T1, T5 e T6; 

  • Pontaletes que divergem do especificado no normativo; 

  • Instalação do ponto de ancoragem do ramal de ligação diretamente em alvenaria das edificações (Documento de Responsabilidade Técnica do dimensionamento e execução da ancoragem); 

  • A utilização de acessório ou ferragem não padronizada que alterem as condições normais do poste (Documento de Responsabilidade Técnica civil de dimensionamento das ferragens e poste). 

Clique aqui para ter acesso as normas técnicas

Ligações sem obras:​


O prazo para realização de uma ligação nova é de 5 dias úteis. 
 
  • Para conhecer todos os prazos acesse a Resolução 1000. Clique aqui​ e confira.
  • Não há cobrança de taxa para esse serviço, na primeira visita.
  • No caso de reprova durante a vistoria, será cobrado taxa, que virá na sua primeira fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em Resolução da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica. 
  • Caso seja necessário realizar obra de extensão de rede, manutenção/ampliação ou não exista rede, entre outros, os prazos serão afetados.
     

​Ligações COM obras: 

 
  • Ligação Baixa tensão (380/220V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;
  • Ligação Alta tensão (13.800V): Até 30 (trinta) dias, contados da data da solicitação;

Esses prazos terão como objetivo elaborar os estudos, orçamentos e projetos e informar por escrito o prazo para conclusão das obras de distribuição, bem como a eventual necessidade de participação financeira.

Atenção: Após a elaboração do projeto o cliente receberá notificação via e-mail a respeito de todo o projeto, com previsão de prazo para conclusão após sua aprovação.

As ligações residenciais e sem débitos podem ser solicitadas aqui pelo nosso site. Clique aqui e peça agora. 

Também é possível realizar através do nosso telefone 0800 701 01 02, Lojas de atendimento Neoenergia Elektro ou credenciados Neoenergia Serviços de atendimento.