Sugestões, Elogios ou Reclamações

Confira como registrar um elogio, sugestão ou reclamação:

 

Neoenergia Brasília

1. Entre em contato com a gente por meio da Central de Teleatendimento -
   0800 2222 500. 
   Não se esqueça de anotar o número do protocolo.
2. Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessário uma visita a campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis. 

Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade o prazo para  resposta é de 15 dias e caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.

Você receberá a resposta do seu registro por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
 

Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes: