- Produtos e Soluções
Canais de Atendimento Neoenergia Coelba
Conheça aqui os nossos Canais de Atendimento e escolha a melhor opção para você:
Serviços on-line
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada.Nossa Central está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 116.
Clientes com deficiência auditiva e de fala - Acessar o atendimento pelo 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Atendimento fora da área de concessão - Ligar para 0800 071 0800.
Clientes com deficiência auditiva e de fala - Acessar o atendimento pelo 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Atendimento fora da área de concessão - Ligar para 0800 071 0800.
Clique no botão abaixo da tabela e descubra a Loja de Atendimento mais perto de você. Lembrando que o funcionamento das lojas é de Segunda a Sexta das 09h às 18h, aos Sábados das 09h às 13h.
Clique aqui e confira a lista completa com todos munícipios que a Neoenergia Coelba atende.
Durante esse período, você também pode acessar nossos canais digitais, como o site, aplicativo e WhatsApp aqui mesmo nessa páginas.
Conheça nossa rede credenciada, estamos presentes em todos os munícpios da Bahia. Clique abaixo e consulte o endereço da loja da sua cidade.
Clique aqui para baixar o arquivo em PDF.
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Podemos entrar em contato com você para agilizar o seu atendimento através do nosso número (71) 3083-7180.
A Ouvidoria da Neoenergia é um canal de relacionamento, que tem o objetivo de recepcionar elogios, denúncias, sugestões e reclamações que não foram resolvidas nos canais de atendimento ou não atingiram a expectativa esperada pelos clientes.
Caso a sua demanda não tenha sido atendida, ou a resposta da sua reclamação não tenha sido satisfatória, você pode gerar uma manifestação por esse canal, sendo necessário ter protocolo registrado através dos canais de atendimento.
Ressaltamos que, o retorno com as providências adotadas em relação a sua demanda, deve ser feito em até 10 dias úteis, conforme determinação da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Confira os meios de contato disponíveis abaixo:
• Portal Ouvidoria
Clique aqui para acessar
• Teleatendimento:
0800-071-7676
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
• Correspondência:
Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 - Bloco A3, 3º Andar Narandiba, Salvador- BA - CEP: 41181-900
• Atendimento Presencial:
Entrar em contato com os canais acima para agendamento.O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.
Caso a sua demanda não tenha sido atendida, ou a resposta da sua reclamação não tenha sido satisfatória, você pode gerar uma manifestação por esse canal, sendo necessário ter protocolo registrado através dos canais de atendimento.
Ressaltamos que, o retorno com as providências adotadas em relação a sua demanda, deve ser feito em até 10 dias úteis, conforme determinação da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Confira os meios de contato disponíveis abaixo:
• Portal Ouvidoria
Clique aqui para acessar
• Teleatendimento:
0800-071-7676
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
• Correspondência:
Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 - Bloco A3, 3º Andar Narandiba, Salvador- BA - CEP: 41181-900
• Atendimento Presencial:
Entrar em contato com os canais acima para agendamento.O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.
Consumidor.gov.br : é também uma opção para você registrar sua manifestação, através do site www.consumidor.gov.br.
O procedimento de cadastro / login no Consumidor.gov.br é feito por meio da Conta GOV.BR.
É necessário ter uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas manifestações neste canal.
Observe também o nível de segurança da sua Conta GOV.BR.
Antes de registrar a sua manifestação, leia os “Termos de Uso” do Consumidor.gov.br, disponível no site.
O procedimento de cadastro / login no Consumidor.gov.br é feito por meio da Conta GOV.BR.
É necessário ter uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas manifestações neste canal.
Observe também o nível de segurança da sua Conta GOV.BR.
Antes de registrar a sua manifestação, leia os “Termos de Uso” do Consumidor.gov.br, disponível no site.
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Denúncia de Furto de Energia
Furtar energia é crime e muito perigoso! Grandes são os riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Essa prática não só coloca em risco quem a realiza, como também põe em risco todos os vizinhos e quem passa pelo local. Se souber de alguma situação real ou suspeita na sua região, registre sua denúncia pelo 116 ou clique aqui.
Não era isso que estava procurando?