Seu Negócio
Você pode escolher a data de vencimento da sua fatura de energia elétrica. A Neoenergia oferece seis opções de datas para você selecionar o vencimento das próximas faturas (1, 6, 11,16, 21 e 26), facilitando o acompanhamento do pagamento. Esse serviço é gratuito e a alteração da data só é possível com um intervalo mínimo de 12 meses.
O processo de comissionamento da proteção em um projeto elétrico de subestação particular envolve testes e verificações para garantir que os dispositivos de proteção estejam corretamente configurados, ajustados e operacionais, assegurando a segurança e a confiabilidade do sistema elétrico.
Para solicitar análise do relatório do comissionamento da proteção, seguem as orientações:
1) Acesse:
Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a documentação:
a) Fotos das placas dos TCs e TPs de proteção;
b) ART correspondente a execução da proteção quitada e assinada pelo profissional e contratante;
c) Relatório dos testes de proteção, conforme modelo Neoenergia;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Para solicitar análise do relatório do comissionamento da proteção, seguem as orientações:
Como Solicitar
1) Acesse:
Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a documentação:
a) Fotos das placas dos TCs e TPs de proteção;
b) ART correspondente a execução da proteção quitada e assinada pelo profissional e contratante;
c) Relatório dos testes de proteção, conforme modelo Neoenergia;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Antes de você contestar o valor da sua fatura de energia elétrica, confira nossas dicas abaixo para identificar as possíveis causas de aumento de valores:
• Verifique na descrição da fatura se houve excesso de consumo, valores de taxas cobradas;
• Confira se houve mudança nos percentuais dos tributos PIS e COFINS;
• Observe se na sua fatura não estão relacionadas taxas de serviços solicitados por você, tais como religação, custo de diferença de medição, desligamento programado, entre outros serviços oferecidos;
• Confira também se houve multas por pagamento em atraso.
Se após a verificação dos itens acima, ainda assim você desejar contestar a fatura recebida, é possível solicitar uma análise dos valores cobrados em sua fatura de energia elétrica, para averiguar se há inconformidade.
• Verifique na descrição da fatura se houve excesso de consumo, valores de taxas cobradas;
• Confira se houve mudança nos percentuais dos tributos PIS e COFINS;
• Observe se na sua fatura não estão relacionadas taxas de serviços solicitados por você, tais como religação, custo de diferença de medição, desligamento programado, entre outros serviços oferecidos;
• Confira também se houve multas por pagamento em atraso.
Se após a verificação dos itens acima, ainda assim você desejar contestar a fatura recebida, é possível solicitar uma análise dos valores cobrados em sua fatura de energia elétrica, para averiguar se há inconformidade.
A obtenção e análise de dados de curto-circuito desempenham um papel fundamental na proteção das instalações elétricas. Eles possibilitam a implementação de um sistema de proteção eficiente, que atua de forma precisa e coordenada, proporcionando a segurança, confiabilidade e o correto funcionamento dos sistemas elétricos.
Para implantar um sistema de proteção em sua unidade consumidora, o primeiro passo é solicitar os dados de curto-circuito, conforme orientação abaixo:
1) Acesse:
Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a Carta de solicitação de dados de curto circuito, devidamente preenchida e assinada;
5) Leia e confirme o Termo de Aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
O estudo possui validade de 180 (cento e oitenta) dias. Expirado o prazo do estudo, será necessário solicitar a renovação da carta.
Para implantar um sistema de proteção em sua unidade consumidora, o primeiro passo é solicitar os dados de curto-circuito, conforme orientação abaixo:
Como solicitar
1) Acesse:
Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a Carta de solicitação de dados de curto circuito, devidamente preenchida e assinada;
5) Leia e confirme o Termo de Aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Fique Atento
O estudo possui validade de 180 (cento e oitenta) dias. Expirado o prazo do estudo, será necessário solicitar a renovação da carta.
Para deslocar ou remover poste e/ou rede pertencente à Neoenergia é indispensável a formalização do pedido, para que a distribuidora elabore o orçamento referente à obra necessária, com valores de serviço e materiais. A verificação inicial de quanto será o valor da obra em si, não acarreta custos para o solicitante. Após aprovação do orçamento enviado e pagamento, iniciaremos os trâmites para execução da obra.
1) Acesse abaixo: Solicitar serviço;
2) Selecione o serviço desejado e preencha os dados solicitados no formulário;
3) Anexe os documentos e fotos necessárias;
4) Leia e confirme o Termo de Aceite;
5) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
O deslocamento ou remoção de poste e/ou rede é um serviço cobrável, nos termos do Artigo 623 da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021. O custeio desta obra, que será objeto de um orçamento específico, é de responsabilidade exclusiva do interessado, conforme Artigo 44 desta Resolução. Os custos da obra apenas serão de responsabilidade da Neoenergia, se e somente se, evidenciar de forma documental que o poste e/ou rede encontra-se em área inadequada, área privada ou fora da faixa de servidão.
Como Solicitar
1) Acesse abaixo: Solicitar serviço;
2) Selecione o serviço desejado e preencha os dados solicitados no formulário;
3) Anexe os documentos e fotos necessárias;
4) Leia e confirme o Termo de Aceite;
5) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
Fique Atento
O deslocamento ou remoção de poste e/ou rede é um serviço cobrável, nos termos do Artigo 623 da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021. O custeio desta obra, que será objeto de um orçamento específico, é de responsabilidade exclusiva do interessado, conforme Artigo 44 desta Resolução. Os custos da obra apenas serão de responsabilidade da Neoenergia, se e somente se, evidenciar de forma documental que o poste e/ou rede encontra-se em área inadequada, área privada ou fora da faixa de servidão.
A análise de viabilidade técnica é o estudo necessário para a verificação da disponibilidade da rede para atendimento aos novos consumidores ou ao acréscimo de demanda contratada. O estudo possui validade de 180 (cento e oitenta) dias, contados após sua emissão e dever ser solicitado quando:
• Ligação de nova unidade com demanda superior à 200kW;
• Aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW;
• Alteração de potência da subestação com aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW.
Após análise, a Neoeergia informará a disponibilidade de fornecimento de energia elétrica para atender a unidade consumidora, bem como a necessidade de obras de expansão ou de reforço no sistema elétrico e os custos envolvidos a garantir a qualidade da energia fornecida. Expirado o prazo do estudo, será necessário solicitar nova consulta à Neoenergia, para a renovação da carta, tendo em vista a necessidade de equação do projeto.
1) Acesse:
a) Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a carta de consulta de disponibilidade/viabilidade de energia, devidamente preenchida;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A carta será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário, em um prazo de até 30 dias.
Neste estudo não estão inclusos custos com as obras de interligação do ponto de entrega do cliente a rede Neoenergia e com estudos de possíveis condicionantes ambientais e indenizações de faixa de passagem, nem medidas mitigatórias para solução de interferências eletromagnéticas que possam ser solicitadas por ocasião de proximidades ou travessias com oleodutos e/ou gasodutos e que os prazos poderão sofrer alterações em decorrência da existência de um desses eventos.
• Ligação de nova unidade com demanda superior à 200kW;
• Aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW;
• Alteração de potência da subestação com aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW.
Após análise, a Neoeergia informará a disponibilidade de fornecimento de energia elétrica para atender a unidade consumidora, bem como a necessidade de obras de expansão ou de reforço no sistema elétrico e os custos envolvidos a garantir a qualidade da energia fornecida. Expirado o prazo do estudo, será necessário solicitar nova consulta à Neoenergia, para a renovação da carta, tendo em vista a necessidade de equação do projeto.
Como Solicitar
1) Acesse:
a) Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a carta de consulta de disponibilidade/viabilidade de energia, devidamente preenchida;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A carta será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário, em um prazo de até 30 dias.
Fique Atento
Neste estudo não estão inclusos custos com as obras de interligação do ponto de entrega do cliente a rede Neoenergia e com estudos de possíveis condicionantes ambientais e indenizações de faixa de passagem, nem medidas mitigatórias para solução de interferências eletromagnéticas que possam ser solicitadas por ocasião de proximidades ou travessias com oleodutos e/ou gasodutos e que os prazos poderão sofrer alterações em decorrência da existência de um desses eventos.
A análise de viabilidade técnica é o estudo necessário para a verificação da disponibilidade da rede para atendimento aos novos consumidores ou ao acréscimo de demanda contratada. O estudo possui validade de 180 (cento e oitenta) dias, contados após sua emissão e dever ser solicitado quando:
• Ligação de nova unidade com demanda superior à 200kW;
• Aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW;
• Alteração de potência da subestação com aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW.
Após análise, a Neoenergia informará a disponibilidade de fornecimento de energia elétrica para atender a unidade consumidora, bem como a necessidade de obras de expansão ou de reforço no sistema elétrico e os custos envolvidos a garantir a qualidade da energia fornecida. Expirado o prazo do estudo, será necessário solicitar nova consulta à Neoenergia, para a renovação da carta, tendo em vista a necessidade de equação do projeto.
1) Acesse:
a) Ligação Nova ou Ligação Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a carta de consulta de disponibilidade/viabilidade de energia, devidamente preenchida;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A carta será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário, em um prazo de até 30 dias.
Neste estudo não estão inclusos custos com as obras de interligação do ponto de entrega do cliente a rede Neoenergia e com estudos de possíveis condicionantes ambientais e indenizações de faixa de passagem, nem medidas mitigatórias para solução de interferências eletromagnéticas que possam ser solicitadas por ocasião de proximidades ou travessias com oleodutos e/ou gasodutos e que os prazos poderão sofrer alterações em decorrência da existência de um desses eventos.
• Ligação de nova unidade com demanda superior à 200kW;
• Aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW;
• Alteração de potência da subestação com aumento de demanda, desde que o acréscimo seja superior à 100kW.
Após análise, a Neoenergia informará a disponibilidade de fornecimento de energia elétrica para atender a unidade consumidora, bem como a necessidade de obras de expansão ou de reforço no sistema elétrico e os custos envolvidos a garantir a qualidade da energia fornecida. Expirado o prazo do estudo, será necessário solicitar nova consulta à Neoenergia, para a renovação da carta, tendo em vista a necessidade de equação do projeto.
Como Solicitar
1) Acesse:
a) Ligação Nova ou Ligação Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a carta de consulta de disponibilidade/viabilidade de energia, devidamente preenchida;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A carta será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário, em um prazo de até 30 dias.
Fique Atento
Neste estudo não estão inclusos custos com as obras de interligação do ponto de entrega do cliente a rede Neoenergia e com estudos de possíveis condicionantes ambientais e indenizações de faixa de passagem, nem medidas mitigatórias para solução de interferências eletromagnéticas que possam ser solicitadas por ocasião de proximidades ou travessias com oleodutos e/ou gasodutos e que os prazos poderão sofrer alterações em decorrência da existência de um desses eventos.
O histórico dos valores registrados em sua fatura auxilia o acompanhamento do uso eficiente da energia elétrica em sua unidade consumidora. Através deste formulário você poderá solicitar o histórico registrado em um determinado período, dos seguintes valores:
• Demanda Ativa (kW);
• Demanda Ativa Ultrapassagem (kW);
• Demanda Reativa Excedente (kvar);
• Consumo Ativo (kWh);
• Consumo Reativo Excedente (kvarh);
• Valor da Fatura (R$).
1) Acesse abaixo: Solicitar serviço;
2) Informe o número da Conta Contrato;
3) Detalhe a solicitação informando o(s) valor(es) e período desejados;
4) Anexe a documentação, caso necessário;
5) Leia e confirme o Termo de Aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
• Demanda Ativa (kW);
• Demanda Ativa Ultrapassagem (kW);
• Demanda Reativa Excedente (kvar);
• Consumo Ativo (kWh);
• Consumo Reativo Excedente (kvarh);
• Valor da Fatura (R$).
Como solicitar
1) Acesse abaixo: Solicitar serviço;
2) Informe o número da Conta Contrato;
3) Detalhe a solicitação informando o(s) valor(es) e período desejados;
4) Anexe a documentação, caso necessário;
5) Leia e confirme o Termo de Aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
As ligações de unidades consumidoras com o fornecimento de energia elétrica em alta tensão, devem ser solicitadas após a aprovação do projeto elétrico analisado pela Neoenergia.
De posse da carta de aprovação do projeto elétrico da subestação ou do projeto elétrico de múltiplas unidades consumidoras, o cliente deverá realizar o pedido de inspeção e ligação através deste formulário, seguindo as orientações:
1) Acesse abaixo: Solicitar serviço;
2) Selecione o serviço desejado e preencha os dados solicitados no formulário;
3) Anexe os documentos necessários;
a) Carta de solicitação, conforme modelo padrão da Neoenergia:
b) Carta solicitação unidade consumidora individual;
c) Carta solicitação múltiplas unidades consumidoras;
d) Anotação de Responsabilidade Técnica - ART de execução quitada e assinada pelo profissional e contratante, com descrição da atividade técnica correspondente.
e) Contrato Social atualizado;
f) Inscrição Estadual ou Municipal;
g) Cópia da ata da assembleia que outorga poderes aos representantes, se for o caso;
h) Procuração vigente outorgando poderes para assinatura dos documentos contratuais, se for o caso;
i) Ata de nomeação, se for o caso;
j) Cópia do RG e CPF ou CNH dos representantes legais;
k) Cópia do documento que comprove a aquisição do imóvel (escritura, contrato de locação ou contrato de arrendamento, se for o caso);
4) Leia e confirme o Termo de Aceite;
5) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
6) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Recebida a solicitação de inspeção e ligação, a Neoenergia irá elaborar o estudo, orçamento e projeto, sendo o cliente comunicado pela distribuidora em um prazo de até de 30 (trinta) dias.
Enviado o aceite das condições, por parte do cliente, a Neoenergia encaminhará os instrumentos contratuais necessários, em que a concessionária e o cliente responsável pela unidade consumidora ajustam as características técnicas e condições comerciais do fornecimento de energia.
Após a assinatura dos contratos de fornecimento e de obras e a confirmação do pagamento da participação financeira do consumidor, quando for o caso, a distribuidora terá o prazo máximo de 120 (cento e vinte) dias, quando tratar-se de obras com dimensão de até 1 (um) quilômetro na rede de distribuição aérea de tensão primária, incluindo nesta distância a complementação de fases na rede existente, para conclusão das obras.
• Para aumentos da potência de transformação instalada, o cliente deve seguir os mesmos passos descritos acima;
• Com o projeto aprovado, o cliente tem validação da Distribuidora para iniciar as obras civis e elétricas da nova unidade consumidora, não deixe para fazer o pedido de ligação da energia somente no final da obra. Faça-o em paralelo com as etapas da construção ou da reforma, evitando possíveis transtornos ou adiamentos de inaugurações já agendadas.
De posse da carta de aprovação do projeto elétrico da subestação ou do projeto elétrico de múltiplas unidades consumidoras, o cliente deverá realizar o pedido de inspeção e ligação através deste formulário, seguindo as orientações:
Como Solicitar
1) Acesse abaixo: Solicitar serviço;
2) Selecione o serviço desejado e preencha os dados solicitados no formulário;
3) Anexe os documentos necessários;
a) Carta de solicitação, conforme modelo padrão da Neoenergia:
b) Carta solicitação unidade consumidora individual;
c) Carta solicitação múltiplas unidades consumidoras;
d) Anotação de Responsabilidade Técnica - ART de execução quitada e assinada pelo profissional e contratante, com descrição da atividade técnica correspondente.
e) Contrato Social atualizado;
f) Inscrição Estadual ou Municipal;
g) Cópia da ata da assembleia que outorga poderes aos representantes, se for o caso;
h) Procuração vigente outorgando poderes para assinatura dos documentos contratuais, se for o caso;
i) Ata de nomeação, se for o caso;
j) Cópia do RG e CPF ou CNH dos representantes legais;
k) Cópia do documento que comprove a aquisição do imóvel (escritura, contrato de locação ou contrato de arrendamento, se for o caso);
4) Leia e confirme o Termo de Aceite;
5) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
6) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Recebida a solicitação de inspeção e ligação, a Neoenergia irá elaborar o estudo, orçamento e projeto, sendo o cliente comunicado pela distribuidora em um prazo de até de 30 (trinta) dias.
Enviado o aceite das condições, por parte do cliente, a Neoenergia encaminhará os instrumentos contratuais necessários, em que a concessionária e o cliente responsável pela unidade consumidora ajustam as características técnicas e condições comerciais do fornecimento de energia.
Após a assinatura dos contratos de fornecimento e de obras e a confirmação do pagamento da participação financeira do consumidor, quando for o caso, a distribuidora terá o prazo máximo de 120 (cento e vinte) dias, quando tratar-se de obras com dimensão de até 1 (um) quilômetro na rede de distribuição aérea de tensão primária, incluindo nesta distância a complementação de fases na rede existente, para conclusão das obras.
Fique Atento
• Para aumentos da potência de transformação instalada, o cliente deve seguir os mesmos passos descritos acima;
• Com o projeto aprovado, o cliente tem validação da Distribuidora para iniciar as obras civis e elétricas da nova unidade consumidora, não deixe para fazer o pedido de ligação da energia somente no final da obra. Faça-o em paralelo com as etapas da construção ou da reforma, evitando possíveis transtornos ou adiamentos de inaugurações já agendadas.
Memória de Massa
Arquivo de Memória de massa são intervalos de pelo menos 15 minutos para o registro da demanda e do consumo de energia ativa e reativa. É um relatório disponibilizado por ciclo, portanto é necessário informar a data de início e data fim do período desejado. Ressalta-se que a disponibilização dos dados de medição armazenados em memória de massa está condicionada à disponibilidade do medidor e ao seu armazenamento pela distribuidora.
Como Solicitar
1) Acesse: Solicitar serviço;
2) Informe a conta contrato;
3) Detalhe o período e o formato que deseja receber o arquivo;
4) Leia e confirme o termo de aceite;
5) A memória de massa será enviada para o e-mail cadastro em seu usuário.
O serviço de fornecimento de sinais de pulso pode ser solicitado pelos clientes que desejam obter dados de grandezas do medidor de sua unidade consumidora, através de um equipamento controlador de demanda que captura os sinais de pulso e converte nas grandezas faturáveis da conta-contrato - consumo (kWh) e demanda de potência (kW), permitindo ao cliente o controle das medições periódicas.
Ao solicitar o serviço de sinais de pulso, a Neoenergia enviará uma equipe a campo para proceder com a liberação do ponto de conexão do controlador de demanda com o equipamento de medição do consumidor.
1) Acesse: Solicitar Serviço;
2) Informe a conta contrato;
3) Detalhe o período e o formato que deseja receber o arquivo;
4) Leia e confirme o termo de aceite
5) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário
• Será de responsabilidade do cliente os eventuais custos relativos à adaptação e manutenção dos equipamentos de interface para o fornecimento de pulsos. Não caberá a Neoenergia nenhuma responsabilidade seja pelo uso a ser dado aos sinais fornecidos, seja por falha de qualquer ordem no sistema de fornecimento dos respectivos sinais. A Neoenergia poderá vir a suspender o fornecimento dos sinais, com aviso prévio de 2 (dois) dias, desde que os mesmos passem a ser necessários ao sistema de leitura e faturamento, ou por questões a ela supervenientes.
• Os sinais provenientes do MEMP são fornecidos através de sua saída serial, com os limites de 30 V-DC para tensão máxima aplicável e de 3mA para corrente máxima admissível, que, caso excedido(s), acarretará na queima do equipamento de medição da Neoenergia, não sendo de responsabilidade da Neoenergia os custos de recuperação do mesmo.
Ao solicitar o serviço de sinais de pulso, a Neoenergia enviará uma equipe a campo para proceder com a liberação do ponto de conexão do controlador de demanda com o equipamento de medição do consumidor.
Como Solicitar
1) Acesse: Solicitar Serviço;
2) Informe a conta contrato;
3) Detalhe o período e o formato que deseja receber o arquivo;
4) Leia e confirme o termo de aceite
5) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário
Fique Atento
• Será de responsabilidade do cliente os eventuais custos relativos à adaptação e manutenção dos equipamentos de interface para o fornecimento de pulsos. Não caberá a Neoenergia nenhuma responsabilidade seja pelo uso a ser dado aos sinais fornecidos, seja por falha de qualquer ordem no sistema de fornecimento dos respectivos sinais. A Neoenergia poderá vir a suspender o fornecimento dos sinais, com aviso prévio de 2 (dois) dias, desde que os mesmos passem a ser necessários ao sistema de leitura e faturamento, ou por questões a ela supervenientes.
• Os sinais provenientes do MEMP são fornecidos através de sua saída serial, com os limites de 30 V-DC para tensão máxima aplicável e de 3mA para corrente máxima admissível, que, caso excedido(s), acarretará na queima do equipamento de medição da Neoenergia, não sendo de responsabilidade da Neoenergia os custos de recuperação do mesmo.
Os equipamentos de medição, como medidores, Transformadores de Tensão (TP) e Transformadores de Corrente (TC), são fornecidos pela Neoenergia, cabe ao consumidor assegurar o livre acesso dos colaboradores da Neoenergia ao local de instalação.
Após a solicitação da inspeção e ligação e a conclusão da construção da subestação, para as unidades com medição instalada na média tensão, o cliente deverá solicitar a Neoenergia a liberação dos TC e TP, conforme orientações abaixo:
Como Solicitar
1) Acesse:
Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a Carta de Solicitação dos Equipamentos de Medição, devidamente preenchida e assinada;
5) Leia e confirme o Termo de Aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Após a solicitação da inspeção e ligação e a conclusão da construção da subestação, para as unidades com medição instalada na média tensão, o cliente deverá solicitar a Neoenergia a liberação dos TC e TP, conforme orientações abaixo:
Como Solicitar
1) Acesse:
Ligação Nova ou Existente;
2) Informe os dados necessários para solicitação (Conta Contrato ou CNPJ);
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a Carta de Solicitação dos Equipamentos de Medição, devidamente preenchida e assinada;
5) Leia e confirme o Termo de Aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Clique aqui para acessar os serviços abaixo:
Contratos
2ª Via do Contrato
Alteração de Dados Cadastrais
Alteração de Demanda
Alteração de Modalidade Tarifária
Alteração de Titularidade
Cronograma de Demanda
Formalização do Contrato
Produtor Rural ou Serviço Público de Água,
Esgoto e Saneamento
Rescisão Contratual
Alteração de Dados Cadastrais
Alteração de Demanda
Alteração de Modalidade Tarifária
Alteração de Titularidade
Cronograma de Demanda
Formalização do Contrato
Produtor Rural ou Serviço Público de Água,
Esgoto e Saneamento
Rescisão Contratual
Faturas
2ª Via da Fatura
Alteração do Vencimento
Contestação do Valor da Fatura
Débito em conta
Entrega Alternativa
Fatura Coletiva
Fatura não Recebida
Fatura por e-mail
Pagamento com Cartão de Crédito
Simulação de Tarifa
Alteração do Vencimento
Contestação do Valor da Fatura
Débito em conta
Entrega Alternativa
Fatura Coletiva
Fatura não Recebida
Fatura por e-mail
Pagamento com Cartão de Crédito
Simulação de Tarifa
Informações
Informações
Acesso de Geradores
Consulta de Dívida
Dados de Curto Circuito
Declaração de Quitação Anual
Disponibilidade de Energia (Viabilidade)
Históricos
Interrupções de Energia
Acesso de Geradores
Consulta de Dívida
Dados de Curto Circuito
Declaração de Quitação Anual
Disponibilidade de Energia (Viabilidade)
Históricos
Interrupções de Energia
Obras e Ligações
Alteração de Carga Baixa Tensão
Comissionamento da Proteção
Deslocamento de Rede
Inspeção e Ligação
Ligação em Baixa Tensão
Ligação Provisória
Transformadores de Corrente e Potencial (TC e TP)
Comissionamento da Proteção
Deslocamento de Rede
Inspeção e Ligação
Ligação em Baixa Tensão
Ligação Provisória
Transformadores de Corrente e Potencial (TC e TP)
Projetos
Estudo de Proteção
Incorporação Rede
Projeto de Iluminação Pública
Projeto de Multiplas Unidades Consumidoras
Projeto de Subestação
Projeto de Unidade em Baixa Tensão
Reanalisar Projeto
Incorporação Rede
Projeto de Iluminação Pública
Projeto de Multiplas Unidades Consumidoras
Projeto de Subestação
Projeto de Unidade em Baixa Tensão
Reanalisar Projeto
Serviços
Agendamento de Consultoria
Desligamento Definitivo BT
Desligamento Programado
Equipamento de Medição
Iluminação Pública
Memória de Massa
Migração para o Ambiente Livre
Poda de Árvore
Sinais de Pulso
Desligamento Definitivo BT
Desligamento Programado
Equipamento de Medição
Iluminação Pública
Memória de Massa
Migração para o Ambiente Livre
Poda de Árvore
Sinais de Pulso