Unidade foi reestruturada para proporcionar ainda mais conforto aos consumidores que necessitem do atendimento presencial da distribuidora

Reforçando o seu compromisso com os consumidores de Serrinha, a Neoenergia Coelba concluiu a reforma da loja de atendimento da distribuidora no município e reinaugurou o espaço nesta terça-feira (6). A unidade foi remodelada e conta com uma proposta de atendimento diferenciada, diminuindo o tempo para a solicitação do serviço. A loja, localizada na Av. Antônio Carlos Magalhães - número 230, proporcionará maior comodidade aos clientes que necessitarem solicitar os serviços da distribuidora de maneira presencial.  

Além das melhorias estruturais, a nova loja funcionará em um horário especial: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; e aos sábados, das 9h às 13h. As lojas têm como diferencial a sua estrutura arquitetônica, pensada pela ótica do cliente. A lógica foi elaborada para que o consumidor só precise esperar para ser atendido nos guichês em última instância.  Os consumidores que se dirigirem à unidade terão a possibilidade de solicitar os serviços por meio de totens instalados na entrada do espaço, que contam com profissionais dedicados à orientação da população.

Caso seja necessário ou o cliente deseje o atendimento humano, equipes de atendentes da distribuidora estarão à sua disposição. Esta iniciativa da Neoenergia Coelba aumenta a possibilidade de atendimento simultâneo e reduz o tempo para a efetivação da solicitação.

Nas unidade, os clientes têm acesso a mais de 50 serviços oferecidos pela Neoenergia Coelba, como nova ligação de energia, religação, alteração cadastral e o pagamento de faturas em aberto por meio de cartões de crédito ou débito.

Canais digitais

Além das lojas de atendimento presencial, os consumidores da distribuidora podem contar com a facilidade de acessar os serviços da concessionária por meio dos canais digitais, sem sair de casa. Os clientes têm à disposição a central de atendimento gratuita 116, o site (www.neoenergia܂com), o Whatsapp (71 3370-6350) e o aplicativo Neoenergia Coelba, disponível na App Store e no Google Play.