PIX
Los clientes que reciben la factura digital (correo electrónico, WhatsApp o SMS) utilizan el pago PIX.
A través de los canales digitales, Neoenergia tiene la posibilidad de interactuar con el cliente de manera más cercana y fluida, en una herramienta que está presente en la vida diaria de las personas, con toda la información que necesitan sobre los servicios disponibles.
Además de abrir la oportunidad de nuevos métodos de pago, el medio virtual crea nuevas y mejores experiencias para los clientes.
¡Ahora puede pagar su factura de energía a través del PIX!
El sistema PIX está aquí para facilitar los pagos y las transferencias. La novedad, creada por el Banco Central, se lanzó el 16 de noviembre, la misma fecha en que Neoenergia puso a disposición de los clientes el servicio para pagar la factura de la luz a través del PIX. En este primer momento, la innovación estará disponible para todos los clientes que reciban la factura por correo electrónico y, en 2021, estará al servicio de otros consumidores que aún están tramitando la factura impresa.
Entre las facilidades que ofrece PIX se encuentran la agilidad y la instantaneidad. Al realizar cualquier pago, el sistema reconoce automáticamente la transacción, incluso durante los fines de semana, días festivos y fuera del horario bancario. Otra innovación es el hecho de que el método de pago está disponible incluso para quienes no tienen una cuenta bancaria y pueden usarlo quienes tengan una billetera digital. Además, el PIX es gratuito, lo que permite al usuario realizar transferencias entre cuentas sin coste alguno.
Es importante recordar que todos los métodos de pago que Neoenergia ya utiliza, como los débitos de cuentas, las loterías, las tarjetas de crédito y los comprobantes bancarios, seguirán disponibles. Con el PIX, los clientes tendrán una facilidad adicional para pagar su factura. De este modo, la empresa consolida su actuación pionera en la digitalización del servicio y en los nuevos métodos de pago. Para obtener más información sobre cómo aprovechar la innovación, siga las instrucciones paso a paso que se indican a continuación.
El nuevo método de pago PIX brindará varias facilidades a los consumidores. Con el sistema, es posible pagar las facturas de forma práctica e instantánea, además de realizar transferencias bancarias de forma rápida y sin cobrar comisiones, como las transacciones TED y DOC. Neoenergia fue la primera empresa del sector eléctrico en ofrecer el pago de facturas mediante PIX, lo que refuerza el espíritu pionero y la innovación de la empresa.
La presencia de PIX en la empresa forma parte de las iniciativas de Conexión Digital. Con esto, la empresa consolida su desempeño en el panorama digital mediante la integración de canales de servicio y nuevos métodos de pago. En combinación con el PIX, la empresa fue pionera en ofrecer tarjetas de crédito y la opción de la tarjeta virtual Caixa Elo (asistencia de emergencia) para pagar las facturas.
Estas son las 5 razones principales para unirse al PIX:
¡Suscríbase a la factura digital y aproveche este nuevo servicio disponible para usted!
Preguntas y respuestas frecuentes sobre el PIX
El «copiar y pegar» de Pix es un enlace o código generado a partir del código QR para el pago; básicamente, todos los datos de la imagen se transforman en un código que se debe copiar y pegar para el pago.
Pix, a diferencia de TED y DOC, no tiene ningún costo para quienes realizan el pago.
Pix es un método de pago instantáneo, creado y administrado por el Banco Central de Brasil, que realiza transferencias y pagos en pocos segundos.
Es posible pagar recibos y facturas con el PIX.
Las transferencias como TED y DOC no finalizarán con la llegada de Pix. Al igual que TED y DOC, el PIX es otro medio de pago disponible para la población. Es una forma adicional de realizar pagos y transferencias.
Es posible realizar un pago duplicado a través de Pix, si la factura tiene un código QR o un código de copia y pega, simplemente copia el código y pégalo en tu aplicación bancaria para realizar el pago.
- Los clientes individuales pueden registrar hasta 5 claves por cuenta.
- Los clientes de entidades legales pueden registrar hasta 20 claves por cuenta.
Puede pagar con Pix en varios canales electrónicos, como teléfonos celulares, computadoras, tabletas, etc. Los teléfonos inteligentes son el canal de acceso más utilizado para pagar con Pix.
Puedes realizar el pago con Pix de las siguientes formas:
- Lea un código QR con la cámara de su teléfono inteligente, con la opción de crear un PIX en la aplicación de su entidad financiera o de pago; o· Introduzca una clave PIX, que puede ser un CPF/CNPJ, correo electrónico o teléfono móvil del destinatario, o una clave aleatoria, a través de la opción proporcionada por su entidad financiera o de pago en la aplicación instalada en su teléfono inteligente.
- Si bien no es el estándar esperado, debido a su impracticabilidad y retraso, existe la opción de ingresar manualmente los datos de la cuenta transaccional del usuario receptor, como ocurre hoy en día para iniciar un TED o un DOC.
Según el Código Civil, las cuentas que vencen en días no hábiles se posponen hasta el día hábil inmediatamente siguiente, independientemente del método de pago utilizado para liquidar la obligación.
Por lo tanto, aunque la transferencia a través de Pix sensibiliza las cuentas transaccionales casi de inmediato, incluso en días no hábiles, si la factura vence un día no laborable, la obligación se puede pagar el primer día hábil siguiente.
Con Pix puedes pagar las facturas vencidas y vencidas.
Solo puede cambiar el importe a pagar o cancelar la transacción antes de que se confirme el pago. Tras la confirmación, dado que la liquidación del PIX se produce en tiempo real, la transacción no se puede cancelar. Sin embargo, puede negociar con el destinatario la devolución del importe pagado. La devolución es una función disponible en Pix y siempre la inicia el propio destinatario
.Pix proporciona un comprobante de pago. Al completar una transacción, se genera una prueba tanto para el pagador como para el destinatario.
En el caso del pagador (quien realizó el PIX), el comprobante debe contener, como mínimo, el número de identificación o transacción, el importe, la fecha/hora, la descripción de la transacción y la información del destinatario (que recibirá el PIX) y del pagador. El comprobante estará disponible independientemente de la clave PIX utilizada para el pago.
La información personal transmitida en las transacciones con Pix está protegida por el secreto bancario, de acuerdo con la Ley Complementaria No. 105 y las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
El CPF y el CNPJ son los datos más seguros para usar al registrar Pix, porque no cambiarán. Otras claves que se pueden registrar en Pix son el correo electrónico o el número de teléfono.
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