Conexão Digital es un proyecto del Programa de Investigación, Desarrollo e Innovación (PDI) de la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel), que tiene como objetivo transformar el recorrido del cliente a través de la digitalización. A través de la innovación tecnológica, el proyecto añade valor para los clientes de Neoenergia, ofreciendo una serie de facilidades, principalmente ampliando los canales de comunicación con la distribuidora.

Desde 2019, Neoenergia ha trabajado aún más para mejorar la experiencia del cliente, utilizando los datos para ofrecer un servicio más eficiente e integrado en todos los canales. Con ello, se han entregado productos y servicios que buscan digitalizar a los clientes, proporcionando un servicio personalizado, seguro y simplificado, además de hacer las comunicaciones más proactivas y humanizadas.

Para facilitar el contacto, se han puesto a disposición diversos canales digitales que aportan practicidad y comodidad, sin necesidad de salir de casa. Entre ellos, la app, WhatsApp y la agencia virtual, que se actualizan constantemente para ofrecer una experiencia eficiente con servicios esenciales. A continuación, algunos de los servicios disponibles: