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A Neoenergia Distribuição Brasília completa exatos 100 dias de atuação no Distrito Federal com resultados concretos e avanços significativos na prestação de serviço aos mais de 1,1 milhão de clientes.

Os investimentos na modernização do sistema elétrico já repercutem na qualidade do fornecimento. Em maio, a distribuidora conquistou mais um recorde histórico. O índice que afere a duração média de interrupção por clientes (DEC) alcançou a marca de 0,30 horas, o melhor já registrado na série histórica do mês. Além das melhorias operacionais, a empresa incorporou inovações no relacionamento com o cliente flexibilizando e ampliando a condições especiais de pagamentos.

A empresa colocou em operação em cinco regiões do DF sistemas de automação da rede denominados self-healing, uma tecnologia inteligente que isola um eventual defeito na rede e promove a recomposição automática do fornecimento de energia na maior parte da área afetada. A inovação já está beneficiando mais de 36,5 mil habitantes (10,7 mil unidades consumidoras) no Recanto das Emas, Sobradinho, Taguatinga, Brazilândia e Lago Sul. Até o fim do ano, mais 20 sistemas serão instalados em diferentes localidades. ANeoenergia também iniciou a implantação de novos religadores de linha e o moderno sistema de Transferência Automática de Linhas (TAL). Similar ao self-healing, a tecnologia TAL, ainda inédita no Distrito Federal, atua na rede de alta tensão prevenindo impactos de ocorrências de maior abrangência.

Nos 100 primeiro dias, foram inspecionados aproximadamente 1.000 quilômetros de linhas de transmissão, com vistoria em mais de 5 mil estruturas. Nesse mesmo período, as equipes de inspeção realizaram manutenção preventiva e ações de melhorias nas 41 subestações da área de concessão.

“Na prática, nossos clientes estão percebendo menos interrupções no fornecimento e quando ocorrem, no geral, retornam com maior brevidade. Em curtíssimo prazo, já estamos observando o resultado dos investimentos em manutenção, expansão e modernização da rede. Isso é só o começo”, comenta o presidente da Neoenergia Distribuição Brasília, Frederico Candian. A empresa mantém o compromisso de investir anualmente recursos superiores a R$ 200 milhões no sistema elétrico da capital federal.

Foco no Cliente

As ações comerciais e de relacionamento com o cliente também tiveram destaque nesses 100 dias de gestão. Nesse período, a empresa adotou condições diferenciadas de negociação e facilidades de pagamentos. Os números impressionam. Foram quase 50 mil faturas negociadas, número 40% superior à média anterior à mudança de controle acionário, com mais de 8,2 mil planos de parcelamento.

“Nesse momento de crise, permanecemos atentos às necessidades dos clientes. Flexibilizamos a quitação de dívidas e ampliamos prazos para que os clientes pudessem adequar a capacidade de pagamento ao orçamento doméstico”, destaca Candian. Nesse sentido, foi implantada a campanha Saldão 30%, chegando a zerar a incidência de multas e juros de faturas em atraso. Além disso, a parceria com o RecargaPay oferece R$ 20 de cashback para a primeira conta paga utilizando a plataforma.

Em uma ação proativa, a empresa realizou cadastro de mais de 15 mil famílias na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), incrementando em 140% a quantidade de clientes inscritos no benefício que concede até 65% de desconto na conta de energia elétrica. O total de contemplados com a Tarifa Social no Distrito Federal saltou de 11,2 mil para 26,9 mil famílias.

A Neoenergia Distribuição Brasília regularizou mais de 8 mil ligações clandestinas, conferindo segurança e cidadania para uma parcela da população que, além de conquistar condições mais seguras, passa a contar com comprovantes de residência, dentre outros benefícios.

No âmbito social, a empresa priorizou os trabalhos direcionados ao enfrentamento da Covid-19. Nesse sentido, a distribuidora realizou o mapeamento e a manutenção preventiva de 324 quilômetros das redes de energia que integram os 45 centros médico-hospitalares no DF e criou um canal exclusivo de atendimento para hospitais e unidades de saúde. Além disso, formalizou a doação de 15 refrigeradores científicos destinados ao Governo do Distrito Federal para armazenar as vacinas contra a Covid-19. “Essa ação reflete o compromisso da empresa no combate à Covid-19 e contribui ativamente com políticas públicas, fornecendo todo apoio possível ao plano de vacinação do Distrito Federal”, afirma o diretor de Relações Institucionais da Neoenergia, João Paulo Rodrigues.

A companhia também operacionalizou e atendeu, em tempo recorde, os pedidos de fornecimento de energia aos Hospitais de Campanha de Ceilândia e da Samambaia. No último mês, a distribuidora iniciou o processo de compra de 15 refrigeradores científicos que serão destinados ao Governo do Distrito Federal para armazenar as vacinas contra o novo coronavírus.

Ambiental e Social

Como empresa sustentável, a Neoenergia Distribuição Brasília incorporou à frota 11 veículos 100% elétricos. Os automóveis já estão atuando em serviços administrativos e operacionais da distribuidora. Com os primeiros carros elétricos, a frota da empresa reduz a utilização de aproximadamente 16 mil litros de combustível fóssil por ano e elimina, por ano, a emissão de mais de 27 toneladas de CO2. A distribuidora, atuando em linha com os objetivos do grupo Neoenergia, assumiu ainda o compromisso de incorporar 5 novos veículos elétricos por ano na frota, potencializando esse compromisso a longo prazo.