Segurança na Internet
Conheça os principais golpes na Internet e aprenda cinco dicas práticas para não cair em fraudes digitais.
Conheça os golpes mais comuns e dicas para se proteger
Entender de que forma esses crimes ocorrem e conhecer práticas de segurança digital são fundamentais para se proteger de golpistas e evitar possíveis prejuízos.
Quais são os golpes digitais mais frequentes?
Com os avanços da tecnologia, fica cada vez mais difícil dizer o que é verdade e o que é fraudulento no universo digital - e qualquer mínimo detalhe ignorado pode custar caro. Golpistas que atuam online se beneficiam todos os dias da fragilidade e inocência das pessoas para enganá-las.Através de estratégias antigas e atualizadas, eles conseguem acessar telefones e computadores, coletar dados e tirar dinheiro dos usuários da Internet. Às vezes o golpe chega por meio de um boleto falso, por uma promessa de um serviço que nunca será cumprido ou até mesmo por uma vaga de emprego inexistente.
A lista é longa e ainda não há uma solução para essas fraudes digitais que se multiplicam na Internet. Mesmo que as autoridades desenvolvam novos recursos de segurança, os criminosos vão continuar melhorando suas técnicas e se aproveitando da boa-fé dos internautas.
É muito importante saber quais são os golpes aplicados com mais frequência e estar atento aos primeiros sinais. Entre os mais comuns, estão:
Golpe da página falsa de empresas
Golpistas criam páginas ou perfis falsos que imitam empresas e instituições renomadas para induzir as pessoas a clicarem nos links e assim poderem capturar dados pessoais, como nome de usuário, senhas, números de cartão de crédito e outras informações. Golpe do WhatsApp
Utilizam um número desconhecido e uma foto da vítima no perfil, os golpistas enviam mensagens pelo WhatsApp para os contatos da vítima pedindo transferências bancárias ou pagamentos de boletos no nome da pessoa. É comum que ele inicie a conversa dizendo que perdeu o telefone antigo e esse é o seu novo número. Golpe do boleto falso
Os criminosos criam boletos falsos que se parecem muito com os já emitidos por grandes instituições e têm valores próximos ao que seria a realidade. Ao efetuar o pagamento, a vítima transfere o dinheiro diretamente para os golpistas, sem receber o produto ou o serviço prometido. Golpe do Pix
O Pix também passou a ser utilizado por golpistas após se popularizar no Brasil. Os criminosos entram em contato com as vítimas oferecendo produtos ou serviços em troca do pagamento através da ferramenta. Após o Pix ser efetuado, a pessoa desaparece. Golpe do “pishing”
Através de mensagens fraudulentas, os golpistas entram em contato com as vítimas como se fossem instituições reconhecidas, como bancos e distribuidoras de energia, ou até como amigos próximos, e incluem links maliciosos levando os internautas para sites falsos onde seus dados pessoais são capturados. Golpe da falsa central de atendimento
Criminosos entram em contato com a vítima fingindo representar um banco ou uma empresa e relatam algum problema, que pode ser uma falsa conta atrasada ou uma compra inexistente num valor alto, por exemplo. Eles se aproveitam então para obter dados pessoais, tirar vantagens financeiras ou controlar o celular da pessoa que está caindo no golpe. Golpe do anúncio de emprego
Aproveitando da fragilidade das pessoas que procuram oportunidades de trabalho, os criminosos criam sites falsos com vagas que possuem benefícios e salários que não existem para roubar informações pessoais e até mesmo dinheiro das vítimas. 5 dicas práticas para não cair em golpes digitais
Além de saber quais são os tipos de golpes que estão sendo aplicados na Internet, também há algumas dicas básicas de segurança que ajudam a não cair nessas e em outras fraudes:- Antes de transferir ou pagar alguma fatura, é essencial verificar a identidade de quem está solicitando o pagamento. Em caso de desconfiança, não concluir a operação. Principalmente em casos de amigos que estão em suposta dificuldade financeira;
- Ter cuidado ao clicar em links recebidos por e-mail, mensagens de SMS, WhatsApp ou redes sociais que direcionam a cadastros de informações pessoais ou de pagamento. Certifique-se de que realmente são dos canais ou parceiros oficiais da empresa.
- Evitar a repetição de senhas em todos os aplicativos e não utilizar informações pessoais óbvias na hora de criá-las, como datas de nascimento, nome próprio ou de familiares.
- Desconfiar de ofertas, vagas de emprego ou promoções online que pareçam muito boas e fáceis. Sempre verifique a legitimidade do site e da empresa antes de fornecer qualquer informação pessoal ou efetuar um pagamento.
Como consumidores da Neoenergia podem se defender de fraudes na Internet?
A Neoenergia se preocupa com a segurança dos seus consumidores na Internet e disponibiliza mais algumas orientações para que eles não se tornem vítimas dos golpistas:Entrar em contato direto
Caso sinta que possa estar caindo em um golpe, o cliente deve entrar imediatamente em contato para apurar a legitimidade da cobrança através dos meios oficiais de atendimento comercial.Pagar a fatura de forma segura
NEOENERGIA ELEKTRO:
A forma mais segura de efetuar o pagamento de uma conta da Neoenergia é por meio de Pix. O QR code do pix está disponível na própria fatura ou através da 2ª via da conta de energia pelo WhatsApp ou site oficial da empresa. Para quem recebe a fatura digital, é possível pagar através do QR Code acessando o aplicativo do banco.
NEOENERGIA COELBA, PERNAMBUCO E COSERN:
A forma mais segura de efetuar o pagamento de uma conta da Neoenergia é por meio de Pix. O QR code do pix está disponível na própria fatura ou através da 2ª via da conta de energia pelo site oficial da empresa. Para quem recebe a fatura digital, é possível pagar através do QR Code acessando o aplicativo do banco
NEOENERGIA BRASILIA:
A forma mais segura de efetuar o pagamento de uma conta da Neoenergia é por meio de Pix. O QR code do pix está disponível na própria fatura.
Confirme o remetente e não clique em links, páginas ou arquivos duvidosos.
Conheça mais sua fatura:
- Nome do beneficiário: refere-se ao nome da empresa que deverá receber o valor. Antes de confirmar qualquer pagamento de contas de energia, confira se os dados são da sua distribuidora inclusive o CNPJ.
- Código de barras: Boletos adulterados podem apresentar o início do código de barras de um emissor e o logo de outro.
- Valor: Confira e confirme se o valor a ser pago está correto.
- Data de vencimento e erros ortográficos: Boletos falsos geralmente apresentam data de vencimento alterada e erros ortográficos.
- Fatura digital: confirme o remetente e não click em links, páginas arquivos duvidosos. A Neoenergia envia sua conta de energia por meio dos canais oficiais e você só consegue acessá-la com uso de senha.
A Neoenergia não envia mensagens proativas através do WhatsApp solicitando dados pessoais ou envio da fatura de energia sem a sua solicitação. Os números oficiais possuem símbolos de verificação do aplicativo.
Pagamentos por meio de Pix só podem ser realizados através dos QR Codes e “copia e cola” disponíveis nos canais oficiais da empresa, como o site, aplicativo e WhatsApp.
Este serviço pode ser facilmente solicitado através do atendimento telefônico da Neoenergia no número 116, nas lojas de atendimento ou pelo site da companhia. É essencial destacar que esse procedimento é totalmente gratuito.
Caso o consumidor não tenha tomado essas medidas de segurança, a companhia orienta o acionamento da Polícia Civil para emissão de Boletim de Ocorrência visando o mapeamento desse tipo de ação e eventual ressarcimento dos danos causados pelos criminosos.
Em situações específicas, a Neoenergia poderá solicitar informação ou confirmação de dados pessoais para atender alguma solicitação de cliente. No entanto, antes de enviar seus dados, confirme se é o perfil da empresa. Siga os canais oficiais da empresa e desconfie de possíveis perfis falsos.
Caso o consumidor não tenha tomado essas medidas de segurança, a companhia orienta o acionamento da Polícia Civil para emissão de Boletim de Ocorrência visando o mapeamento desse tipo de ação e eventual ressarcimento dos danos causados pelos criminosos.
A Neoenergia não entra em contato para solicitar informações pessoais. Caso alguém se apresente em sua residência, alegando ser um representante da companhia e você não tenha solicitado nenhum serviço, recomendamos que verifique sempre a farda, o crachá e se estão utilizando um veículo oficial da empresa ou de um prestador de serviços autorizado. Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato com o teleatendimento para confirmar a veracidade da visita.
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Acesso aos canais digitais e melhora no serviço
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Comprovante de residência e participação em programas sociais do governo federal
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Campanhas das distribuidoras
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Cadastro de utilização de Equipamentos Vitais
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Recebimento de comunicados
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Proteção de dados cadastrais