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Neoenergia reforça o uso dos canais digitais de atendimento
A empresa está preparada para atender os clientes com a mesma qualidade e rapidez, por meio dos canais digitais. São mais de 30 opções disponíveis, como: solicitar segunda via de conta, trocar titularidade e pedir religação do serviço. Para ter acesso aos serviços, o cliente deve acessar o site de sua concessionária ou baixar o aplicativo no smartphone ou tablet. A empresa reforça que todos os clientes que possuam e-mail devem cadastrar seus endereços eletrônicos no cadastro e solicitar a modalidade de conta por e-mail, reduzindo a necessidade de entrega presencial das contas impressas.
SERVIÇO:
Os canais digitais disponibilizados pelas distribuidoras da Neoenergia são:
Central de Relacionamento com o Cliente:
116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro)
Sites:
Aplicativo:
Sistema IOS e Android
Canais oficiais nas Redes Sociais:
SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:
Celpe/Coelba/Cosern: 26560
Elektro: 28116
Mais informações:
Pedro Soares
Tel.: + 55 21 2217-6500 -ramal 6581
Cel.: + 55 21 98269-1840
Website: http://www.fsb.com.br
Mauro Ramos
Tel.: + 55 21 2217-6500 -ramal 5066
Cel.: + 55 21 99273-2716
Website: http://www.fsb.com.br
Esta iniciativa faz parte da resposta do grupo Iberdrola ao Coronavírus
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