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Neoenergia lança nova Agência Virtual nas distribuidoras do Nordeste

Neoenergia lanza una nueva agencia virtual en los distribuidores del noreste

25/9/24

Los clientes de la empresa en RN, BA y PE pueden ser atendidos las 24 horas del día a través de una plataforma intuitiva y personalizada

----SEP----Los clientes de Neoenergia en tres áreas de concesión, Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Pernambuco (PE) y Neoenergia Coelba (BA), adquirieron una nueva forma de relacionarse con la empresa. La compañía lanzó una nueva agencia virtual, completamente transformada, con una serie de nuevos servicios integrados, que garantizan la facilidad y la simplicidad del servicio sin necesidad de que una persona vaya a una tienda en persona o llame al centro de llamadas. En el nuevo portal, los clientes de la compañía en estos estados pueden ser atendidos las 24 horas del día a través de una plataforma intuitiva y personalizada

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----SEP----Una de las grandes novedades de la nueva Agencia Virtual Neoenergia es la posibilidad de que el cliente siga todas las solicitudes y su estado respectivo, independientemente de dónde se soliciten, como en el propio sitio web, en la aplicación, en la tienda o a través del call center. Pronto, los mismos servicios estarán disponibles en Neoenergia Elektro (SP/MS) y Neoenergia Brasília (DF).

«Este es un servicio que promoverá una mayor interacción con nuestros clientes. Con la posibilidad de seguir todas las etapas de los procesos, nadie se quedará sin información asertiva y actualizada», afirma el gerente de Tecnología y Ciencia de Datos,

Inácio Dantas.

----Sep----Otros nuevos servicios de Agencia Virtual incluyen el pago con PIX, tarjetas de crédito o negociaciones de deuda. En la plataforma lanzada esta semana, el cliente tendrá acceso a la lista de facturas pendientes de las unidades de consumo con información resumida para el pago. También pueden solicitar un pago duplicado sin tener que completar el proceso de inicio de sesión, lo que acelerará y simplificará el servicio. Una vez completado el pago, la solicitud de reconexión se puede realizar en la propia aplicación o en la Agencia Virtual, lo que acelera el proceso de normalización del suministro

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«El registro para el débito automático y la opción de recibir la factura digital, enviada por correo electrónico, también son nuevos servicios de nuestra agencia y contribuyen a mejorar la experiencia del cliente de Neoenergia», sans «El registro para el débito automático y la

opción de recibir la factura digital, enviada por correo electrónico, también son nuevos servicios de nuestra agencia y contribuyen a una mejor experiencia del cliente de Neoenergia», destaca el director de Experiencia del Cliente, Evani Montechesi.

Solicitud

----SEP----Las noticias para los clientes de Neoenergia Cosern no se limitan a la Agencia Virtual. El distribuidor también aumentó la cantidad de servicios disponibles en su aplicación, disponible en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android, como la negociación de deudas, el pago con PIX, con tarjeta de crédito, la solicitud de reconexión, la combinación de todas las cuentas en un solo comprobante de pago y varios otros servicios a los que puede acceder en la palma de la mano, de forma sencilla y desde cualquier lugar

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Todos los servicios e instalaciones que encuentra en nuestra Aplicación y Agencia Virtual son entregas del proyecto Conexión Digital, que forma parte del Programa de Investigación, Desarrollo e Innovación (PDI) regulado por la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (ANEEL).

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