ES language
  • PT
  • EN
Placeholder

Atualização Cadastral

Veja os benefícios de atualizar seus dados cadastrais e saiba como confirmar as informações vinculadas à sua conta de energia.

Saiba onde atualizar as informações cadastrais na Neoenergia

Os consumidores da Neoenergia que precisam atualizar seus dados de cadastro podem realizar essas alterações de forma simples e rápida, sem precisar sair de casa, através do site da distribuidora e do App.
Para a Neoenergia, você precisará dos seguintes dados: e-mail, telefone celular e documento fiscal vinculado à conta de energia (CPF ou CNPJ). 
 

Clique na sua distribuidora e atualize já:

Dados cadastrais: o que são e por que mantê-los atualizados


Dados cadastrais são informações que as empresas têm sobre seus consumidores, com o objetivo de melhorar a experiência e agilizar o atendimento que realizam. 

Um e-mail atualizado permite que o consumidor receba notificações importantes sobre faturas, avisos de interrupção de fornecimento temporário, promoções ou mudanças nos serviços, assim como um número de telefone atualizado possibilita o contato rápido em casos de emergência ou para solucionar problemas técnicos.

Ao manter suas informações em dia, o consumidor pode resolver possíveis contratempos sem precisar sair de casa, além de acessar diversos benefícios. 

 

Benefícios da atualização cadastral 


Além da comunicação direta com a distribuidora responsável pelo seu fornecimento de energia, consumidores da Neoenergia têm direito a uma série de benefícios. Veja abaixo quais são eles: 

  •  Acesso aos canais digitais e melhora no serviço

Com dados atualizados, o consumidor consegue acessar os canais digitais e conferir as informações relacionadas ao seu fornecimento de energia, solicitar religação, consultar e negociar seu débito, promoções, benefícios e muito mais.
 

  • Comprovante de residência e participação em programas sociais do governo federal

Cidadãos beneficiados por programas sociais do governo federal, como o da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), que atualizam seus dados cadastrais, conseguem utilizar a própria fatura como comprovante de residência. A partir dela, as distribuidoras da Neoenergia conseguem inscrever, automaticamente, as famílias de baixa renda na TSEE (quando essas atendem aos critérios exigidos pelo governo federal). 
 

  • Campanhas das distribuidoras

Com informações cadastrais em dia, consumidores podem participar e conseguem ampliar as chances de receber premiações diversas, a partir das campanhas realizadas pelas distribuidoras ao longo do ano. O cadastro atualizado permite a divulgação das oportunidades por e-mail, SMS ou mensagem por WhatsApp.
 

  • Cadastro de utilização de Equipamentos Vitais

Através da atualização dos dados de cadastro, os clientes conseguem garantir a inclusão de sinalizações diferenciadas, que classificam unidades consumidoras de pacientes que fazem uso de equipamentos hospitalares vitais em suas residências, para uma lista de priorização de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI). 
 

  • Recebimento de comunicados

Ao manter dados cadastrais atualizados, clientes da Neoenergia também passam a receber comunicados informando casos de falta de energia ou outras urgências.
 

  • Proteção de dados cadastrais

Os dados pessoais informados pelos consumidores da Neoenergia são protegidos em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados Pessoais, em particular a Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD. 

1. Acesso aos canais digitais e melhora no serviço

 
Com dados atualizados, o consumidor consegue acessar os canais digitais e conferir as informações relacionadas ao seu fornecimento de energia, solicitar religação, consultar e negociar seu débito, promoções, benefícios e muito mais.

2. Comprovante de residência e participação em programas sociais do governo federal

 
Cidadãos beneficiados por programas sociais, como o Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), que atualizam seus dados cadastrais, conseguem utilizar a fatura como comprovante de residência. A partir dela, as distribuidoras conseguem inscrever, automaticamente, as famílias de baixa renda na TSEE (quando atendem aos critérios exigidos pelo governo federal). 

3. Campanhas das distribuidoras

 
Com informações cadastrais em dia, consumidores podem participar e conseguem ampliar as chances de receber premiações diversas, a partir das campanhas realizadas pelas distribuidoras ao longo do ano. O cadastro atualizado permite a divulgação das oportunidades por e-mail, SMS ou mensagem por WhatsApp.

4. Cadastro de utilização de Equipamentos Vitais

Através da atualização dos dados de cadastro, os clientes conseguem garantir a inclusão de sinalizações diferenciadas, que classificam unidades consumidoras de pacientes que fazem uso de equipamentos hospitalares vitais em suas residências, para uma lista de priorização de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI). 

5. Recebimento de comunicados

Ao manter dados cadastrais atualizados, clientes da Neoenergia também passam a receber comunicados informando casos de falta de energia ou outras urgências.

6. Proteção de dados cadastrais

Os dados pessoais informados pelos consumidores da Neoenergia são protegidos em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados Pessoais, em particular a Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD. 
Quer conhecer mais serviços?