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Conta de luz

Confira todos os detalhes da conta de luz da Neoenergia, desde o código do cliente até o histórico de consumo.

Entenda a sua conta de luz

Todo mês, a conta de luz chega na sua casa ou no seu e-mail, mas você já parou para entender as informações que estão nela? É importante saber identificar todos os detalhes como o seu consumo no período, tributos e as tarifas aplicadas. Compreender cada item não só ajuda a monitorar seus gastos, mas também a economizar energia. Vamos descomplicar essa conta de luz!

Comprou ou alugou um imóvel? Importante solicitar a substituição do nome que consta na conta de energia para o novo titular do contrato. Manter os dados atualizados, além de ser um dever do consumidor de energia elétrica e uma determinação do órgão regulador ANEEL, facilita a identificação do cliente.

Neoenergia. Mais por você.

Perguntas Frequentes

O período de consumo é a data da última leitura, até a data da leitura atual. O mês de referência é o mês que a conta de luz foi emitida.

Já a data do vencimento, é a data que você tem pra pagar sem multa e nem juros.

O valor  é dividido em até 3 partes:

 

  • seu consumo de energia;
  • encargos e tributos, que podem variar de região para região, e chegar a 1/3 do valor da conta;
  • e também pode ter juros e multa em caso de pagamento após o vencimento. 

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Para pagar a sua conta com PIX basta apontar a câmera do celular para o QR code. O recurso tem tecnologia que encaminha diretamente o cliente para o sistema de pagamento, seja um banco tradicional ou carteira digital. 

Lembre-se: o QR code de cima é a nota fiscal, o QR code de pagamento é o que está localizado em baixo, próximo ao código de barras.

Se precisar, os números estão todos no verso da conta, mas aqui estão os números de Whatsapp de cada distribuidora:

  • Neoenergia Brasília - (61) 3465 9318
  • Neoenergia Elektro - (19) 2122 1696
  • Neoenergia Cosern - (84) 3215 6001
  • Neoenergia Coelba - (71) 3370 6350
  • Neoenergia Pernambuco - (81) 3217 6990

Para acessar todos os canais de atendimento, clique aqui.

 

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Quer saber mais sobre outros serviços?

Clique abaixo na concessionária de energia da sua região e identifique o serviço que necessita!

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  •  Acesso aos canais digitais e melhora no serviço

Com dados atualizados, o consumidor consegue acessar os canais digitais e conferir as informações relacionadas ao seu fornecimento de energia, solicitar religação, consultar e negociar seu débito, promoções, benefícios e muito mais.
 

  • Comprovante de residência e participação em programas sociais do governo federal

Cidadãos beneficiados por programas sociais do governo federal, como o da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), que atualizam seus dados cadastrais, conseguem utilizar a própria fatura como comprovante de residência. A partir dela, as distribuidoras da Neoenergia conseguem inscrever, automaticamente, as famílias de baixa renda na TSEE (quando essas atendem aos critérios exigidos pelo governo federal). 
 

  • Campanhas das distribuidoras

Com informações cadastrais em dia, consumidores podem participar e conseguem ampliar as chances de receber premiações diversas, a partir das campanhas realizadas pelas distribuidoras ao longo do ano. O cadastro atualizado permite a divulgação das oportunidades por e-mail, SMS ou mensagem por WhatsApp.
 

  • Cadastro de utilização de Equipamentos Vitais

Através da atualização dos dados de cadastro, os clientes conseguem garantir a inclusão de sinalizações diferenciadas, que classificam unidades consumidoras de pacientes que fazem uso de equipamentos hospitalares vitais em suas residências, para uma lista de priorização de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI). 
 

  • Recebimento de comunicados

Ao manter dados cadastrais atualizados, clientes da Neoenergia também passam a receber comunicados informando casos de falta de energia ou outras urgências.
 

  • Proteção de dados cadastrais

Os dados pessoais informados pelos consumidores da Neoenergia são protegidos em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados Pessoais, em particular a Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.